2018年-ibm商业价值研究院_Enterprise_Innovation_23页_690kb

报告摘要

认知时代的企业创新总结

核心内容

IBM 商业价值研究院发布的《认知时代的企业创新》报告，聚焦于企业如何利用认知计算技术进行创新转型。报告介绍了IBM启动的“认知共创”项目，这是一个全球性的多阶段协作创新活动，旨在通过员工的集体智慧和实践，推动认知技术在企业内部及外部业务场景中的应用。通过这一项目，IBM不仅提升了员工对认知计算的理解，还成功开发出多个具有实际应用价值的原型方案。

主要观点

认知计算的定义：认知计算是一种能够学习、推理和与人类自然互动的系统，它不同于传统的明确编程方式，而是通过与人类互动和环境接触不断学习。
创新方法：IBM采用了一种新的创新方法——“认知共创”，通过培训、协作、原型开发、众筹支持和成果展示五个阶段，实现从创意到可行方案的转化。
员工参与度高：超过75%的IBM员工参与了“认知共创”项目，最终有超过225,000名员工参与众筹，总金额达到2.91亿美元。
成果丰硕：项目最终产生了3个优胜方案，分别是#Here4U、Project Esaki和Myca，这些方案在心理健康支持、职位匹配和职业发展方面展现出巨大潜力。
文化与战略转型：IBM通过“认知共创”项目推动了企业文化的转型，使员工更积极地接受新的工作方式，如设计思维和敏捷开发。

关键信息

项目目标

深化员工对认知计算的理解
构建实际业务问题的解决方案
加速IBM的文化和运营转型，迈向认知商业时代

项目结构

准备阶段：通过Think Academy进行培训，帮助员工掌握认知计算的基础知识。
合作阶段：员工自由组队，围绕三大关键领域提出创意。
构建阶段：利用设计思维和敏捷方法，完善创意并开发原型。
投资阶段：通过模拟众筹方式，让员工支持最具潜力的创意。
启动阶段：进入决赛的团队展示原型，最终选出优胜者。

项目成果

收集了数千个创意，最终形成数百个可行原型。
三个优胜项目分别聚焦于心理健康支持、职位匹配和职业发展。
项目提升了员工的参与度和创新意识，同时推动了IBM内部的流程优化和产品创新。

项目影响

项目使80%的参与者对认知计算有了更深入的理解。
55%的参与者开始在工作中应用敏捷方法，45%开始使用设计思维。
项目为其他企业提供了如何在组织内部推动认知转型的参考。

认知共创项目的关键领域

为客户提供认知能力：提升客户体验，如心理健康支持和个性化咨询服务。
将认知技术融入产品和服务：开发新的产品和服务，如职业发展工具和招聘解决方案。
利用认知技术转变内部流程：优化内部运营，如人力资源流程和知识管理。

项目亮点

全球参与：项目覆盖115个国家和地区，展现了IBM的全球影响力。
多样化团队：团队成员来自不同国家、部门和专业背景，增强了创意的多样性和实用性。
虚拟与现实结合：项目结合了在线协作和线下活动，如“投资站”和决赛展示。
激励机制：通过虚拟货币众筹和高管评审团，激发员工的创造力和参与热情。

IBM创新方法的演变

创新方法	特点
编程马拉松	通过协作式编程活动，创建解决方案
脑力大震荡	通过透明对话，激发创新想法
企业众筹	员工提出创意，通过虚拟投资获得支持
认知共创	提供实践经验，激发认知创意，利用可用工具和方法

项目经验总结

行动重于构思：认知共创强调将创意迅速转化为解决方案，避免创意被标准流程和预算限制所阻碍。
需要安全的创新环境：员工需要在低风险环境中体验和实践新的工作方式，如设计思维和敏捷方法。
流程、结构与基础设施至关重要：为创新活动提供清晰的目标、合适的环境和必要的资源，是实现大规模创新转化的关键。

未来展望

“认知共创”项目不仅为IBM的转型提供了实践支持，也为其他企业提供了可借鉴的创新路径。未来，IBM将继续支持这些创新项目的发展，并通过社区和项目管理办公室，帮助更多团队将创意变为现实。

作者与合作者信息

Vanessa Carels van de Vliet：IBM商业价值研究院EMEA项目经理，负责最高管理层调研。
Bob Pulver：IBM认知共创项目管理办公室负责人，推动认知创新与应用。
合作者：Alberto Alvarez Saez、Michael Muller、Shaila Pervin、Stefan Ravizza、Wanita Sherchan。
致谢：Mary Bouton、Angela Huang、Michelle Nguyen、Nancy Pearson、Kelly Spitler、Molly Vannucci。