2017中欧中基层管理者胜任力调研报告_中流砥柱的全景群像_67页_6mb

中欧中基层管理者胜任力调研报告总结

核心内容与主要观点

本报告旨在揭示中基层管理者在企业中的关键作用及胜任力现状，通过调研61家企业共2247份有效问卷，分析不同行业、企业性质与规模下的胜任力差异，识别中基层管理者在胜任力方面的优势与短板。

一、胜任力模型与调研方法

1. 胜任力模型构建：中欧中基层管理者通用胜任力模型包含九大维度，分别是品德素养、团队协作、沟通反馈、激励引领、战略执行、计划管控、创新变革、客户导向、学习成长。
2. 调研方法：结合自评与上级评估，通过问卷调查和焦点访谈收集数据，确保结果的客观性和全面性。调研时间为2017年11月至12月。

二、胜任力全景图关键信息

1. 总体得分情况：中、基层管理者胜任力总均值在品德素养、客户导向和沟通反馈三个维度得分最高，而在计划管控、战略执行和创新变革三个维度得分最低。
2. 自评与上级评估差异：管理者自我评估普遍高于上级评估，说明存在一定的自我认知偏差，也反映出绩效反馈机制不够完善。
3. 维度表现分析：
   • 创新变革：得分最低，是中基层管理者的主要短板，需加强创新思维与变革管理能力。
   • 沟通反馈与客户导向：表现较为成熟，反映出企业在基础管理技能上的长期投入已初见成效。
   • 战略执行：中层管理者得分低于基层管理者，需提升对战略意图的理解与执行能力。
   • 计划管控：得分最低，需加强计划制定与执行控制能力。
   • 品德素养：在所有维度中得分最高，说明中基层管理者普遍具备较高的道德素质和职业责任感。

三、中层管理者胜任力群像

1. 行业表现：
   • 得分前三行业：交通/物流/运输、服务业、制造/加工/生产/农业。
   • 得分最低行业：房地产/建筑、能源/原材料/环保、金融/保险/银行/证券/投融资。
2. 企业性质表现：
   • 得分最高：合资企业。
   • 得分最低：事业单位。
3. 企业规模表现：
   • 得分最高：5—10万名员工的企业。
   • 得分最低：少于300名员工的极小企业。

四、基层管理者胜任力群像

1. 行业表现：
   • 得分前三行业：制造/加工/生产/农业、服务业、交通/物流/运输。
   • 得分最低行业：教育/培训/咨询、金融/保险/银行/证券/投融资、房地产/建筑。
2. 企业性质表现：
   • 得分最高：外企。
   • 得分最低：事业单位。
3. 企业规模表现：
   • 得分最高：5—10万名员工的企业。
   • 得分最低：少于300名员工的极小企业。

五、中基层管理者胜任力交叉对照

1. 中层管理者：
   • 优势维度：品德素养、客户导向、沟通反馈。
   • 劣势维度：创新变革、战略执行、计划管控。
2. 基层管理者：
   • 优势维度：品德素养、客户导向、沟通反馈。
   • 劣势维度：创新变革、战略执行、计划管控。
3. 共同短板：创新变革、战略执行、计划管控。

六、总结与展望

1. 主要问题：
   • 创新变革是中基层管理者普遍的短板，需加强创新思维与变革管理。
   • 计划管控能力较弱，需提升计划制定与执行控制。
   • 战略执行能力不足，尤其在中层管理者中表现明显。
   • 激励引领与绩效辅导能力需进一步加强，尤其是在基层管理者中。
2. 发展建议：
   • 企业应加强中基层管理者的创新与变革能力培训。
   • 提升计划管控与战略执行力，特别是中层管理者。
   • 建立更有效的绩效反馈机制，以缩小自我评估与上级评估之间的差距。
   • 强化沟通与团队协作能力，确保信息流通与团队凝聚力。

七、关键信息汇总

综上，中基层管理者在企业中扮演着至关重要的角色，其胜任力的提升对于企业的战略执行和整体发展具有深远影响。企业应从多维度出发，制定针对性的培养与发展计划，以强化中基层管理者的综合能力，推动企业持续发展与变革创新。