2016年-数据局_普华永道：机器人方案_8页_2mb

普华永道机器人方案总结

核心内容

普华永道机器人方案是一种利用智能软件自动执行重复性任务和流程的解决方案，旨在提高效率、降低成本并提升质量。该方案通过软件机器人模拟人工操作，适用于基于规则的财务流程自动化，是企业数字化转型的重要组成部分。

主要观点

• 顺应趋势：62%的财务高层认为流程自动化将在未来12-24个月内对其业务产生显著影响。
• 非侵入性：机器人方案部署于现有系统之上，无需修改底层架构，保持系统稳定。
• 快速配置：方案开发周期通常为12-18周，比传统ERP自动化更快。
• 快速回报：投资回报期通常为1-2年，成本远低于离岸FTE。
• 24/7运行：机器人可全天候运行，仅受系统可用性限制（通常为16小时/天）。
• 高度可扩展：方案易于扩展和部署，适合不同规模和复杂度的业务流程。

关键信息

机器人方案的优势

• 降低成本：运营成本仅为离岸FTE的一小部分。
• 提升质量：减少人为错误，提高数据准确性和流程效率。
• 提升团队价值：释放人力资源专注于高价值任务，如客户互动和例外处理。

适合自动化的财务流程

• 付款/发票处理
• 供应商简单查询管理响应
• 时间和费用审计
• 订单管理
• 信用检查
• 法定报表制作
• 管理报表/董事会报表制作
• 绩效报表制作
• 交易处理
• 数据有效性验证/数据迁移检查
• 主数据管理

案例研究：入职流程

• 客户背景：一家国际服务公司，拥有200名在岸和离岸FTE，处理约19000件招聘事件。
• 问题：成本压力大，无预算扩大团队。
• 方法：普华永道团队评估流程，进行概念验证（PoC），在10周内完成方案设计与测试。
• 效益：
  • 减少10-15 FTE，提升效率。
  • 提高数据准确性，降低入职成本。
  • 改进报表质量，发现异常和瓶颈。

普华永道策略

普华永道提供了一套经过测试的策略，涵盖以下关键组成部分：

策略和评估

• 制定基本标准
• 商定试点范围
• 协调组织与关键利益相关者
• 准备商业案例
• 与信息技术部门合作

运作及审查

• 拓展数字化工作范围
• 减少人工检核、例外和异常
• 将此类运营拓展到更多领域和区域

设计和构建

• 设立核心团队负责试点
• 配置软件自动执行任务
• 验证商业案例
• 监督并记录试点经验

实施

• 制定统一方案扩展试点
• 持续监控机器人方案

普华永道观点

• 数字化转型的第一步：机器人方案是数字化财务转型的起点，企业需尽早行动以保持竞争优势。
• 投资低、回报快：该方案以业务为主导，构建和测试周期短，业务用户可快速上手。
• 试点项目的重要性：通过试点项目，企业可以更好地理解机器人方案的适用性和优势。
• 全面思考：在应用机器人方案时，企业需考虑其与现有流程、外包策略的整合，以最大化效益。
• 外包策略不可忽视：若企业已有共享服务中心（SSC）或正在考虑外包，应将机器人方案纳入考量，以提升效率和成本效益。

结论

机器人流程自动化是数字时代的重要趋势，尽管只是数字化旅程的一部分，但其部署对企业竞争力至关重要。一些企业已开始应用，而您是否准备充分？这是值得深思的问题。