【中国信通院】5G消息搜索服务研究报告（2023年）_27页_2mb

5G消息搜索服务研究报告总结

核心内容概述

本报告由中国信息通信研究院技术与标准研究所、中国搜索信息科技股份有限公司及中国通信企业协会联合编制，旨在探讨5G消息搜索服务的发展现状、应用场景及未来融合发展建议。报告指出，随着5G消息业务的演进，搜索与推荐技术的引入将成为提升用户体验、完善业务功能、拓展应用场景的关键手段。

主要观点

5G消息作为传统短信的升级版，融合了语音、图片、位置等多媒体形式，支持富媒体交互与Chatbot（应用号）服务，具有便捷易用、能力丰富、发展基础好及促进行业融合等显著特点。其以手机号码为唯一用户标识，依托电信网络，具备高覆盖率、高触达率与高可信度，为信息推送和业务服务提供了新的路径。

在搜索与推荐技术的赋能下，5G消息将从单一的消息交互工具，向综合性信息服务平台转型。通过搜索功能的完善，用户可以更高效地获取信息与应用号服务，提升整体使用体验。同时，推荐技术的应用可增强用户粘性，提升商户曝光与转化率。

关键信息

一、5G消息业务概况

• 业务介绍：5G消息是传统短信的演进，基于RCS标准构建，包括个人消息和行业消息两类。
• 业务特点：
  • 便捷易用：无需下载或注册，用户可在原生短信界面直接使用。
  • 能力丰富：支持语音、图片、文件传输、位置等多种媒体形式。
  • 发展基础好：依托电信网络，具备高覆盖率与高可信度。
  • 促进融合：支持与垂直行业的深度融合，减少信息泄露风险，提升用户体验。
• 业务定位：
  • 原生场景：与电信网络强关联，精准触达用户。
  • 协同场景：与App、小程序等形成互补，扩大覆盖范围。
  • 竞争场景：为政务、民生等领域提供公平的推广平台，避免被平台经济垄断。

二、搜索推荐技术赋能5G消息发展

• 完善业务功能：搜索服务可有效解决信息量大、搜索渠道单一的问题，提升用户对5G消息的使用效率。
• 增强用户体验：
  • 基础层：引入搜索历史、纠错、联想词等模块，提升用户操作便捷性。
  • 拓展层：结合行业趋势，拓展功能直达、语音搜索、全网搜索等场景，实现更加智能化、精准化的服务。

三、5G消息搜索服务应用场景

• 框输入：用户通过搜索框输入关键词，实现对Chatbot（应用号）及信息的搜索。
• 搜索历史：记录用户搜索行为，提供便捷的重复搜索入口。
• 纠错：自动识别并纠正用户输入错误，提升搜索准确率与用户体验。
• 联想词：实时推荐相关高频搜索词，减少用户输入负担。
• 应用号推荐：
  • 常用应用号：基于用户历史行为推荐高频使用Chatbot。
  • 热门应用号：结合搜索热度与用户活跃度，推荐全网优质Chatbot。
  • 猜你喜欢：基于用户画像数据，实现个性化推荐，提升用户粘性。
• 搜索发现：实时展示热搜词，提升信息获取效率。
• 品牌区卡片：为获得认证的品牌提供专属展示区域，增强品牌曝光与用户信任。

四、5G消息搜索场景延伸思考

• 功能内容直达：通过搜索词触发行业专属卡片，实现信息与功能的精准匹配。
• 语音搜索：支持语音输入，提升搜索便捷性，尤其适用于特定用户群体。
• 全网搜索：扩展搜索范围至全网资源，形成更全面的信息获取渠道。

五、融合发展建议

• 加快标准研制：制定信息安全、通信安全、业务合规等专项标准，提升搜索服务质量与安全性。
• 推动产业链合作：加强产业链上下游协作，探索创新商业模式，推动搜索服务与5G消息生态协同发展。

产业意义与前景

5G消息搜索服务不仅有助于提升用户体验，还能为行业客户提供更高效的推广渠道，促进信息与服务的精准对接。未来，随着5G消息全面商用，搜索服务将逐步从局部功能扩展为综合入口，推动搜索行业与通信行业深度融合，形成新的市场机遇与竞争格局。