【快手】2023年度快手环境、社会及官治报告_87页_2mb

报告摘要

快手科技2023年度环境、社会及管治报告（ESG）总结如下：

企业治理和合规管理
- ES组成部分，包括ESG工作小组和企业治理委员会。公司定期披露ESG进展，接受国际标准如TCFD、ISSB及CDP的审查。2023年公司通过了国际组织的认证，包括ISO 27001、ISO 27701及ISO 27017，确保数据安全和合规。此外，公司还构成了委员会负责监督ESG执行，并用四个维度进行国际合规评估。
主题指标（KPIs）
- 设定多个可衡量的ESG主题指标，如碳排放、水资源利用效率（WUE）和电力使用效率（PUE）。2023年实现了100%的绿色运营和100%的数据隐私及安全保护。同时，公司商品的质量保证也得到突出表现，如商品质量合格率达比竞争对手更高。
绿色运营与支持
- 用于支持其ESG目标，通过了了ISO 27001等标准认证，以确保信息安全及可持续性发展。公司通过前端和后端的修改实现了高效资源利用和降低碳排放，同时促进了品牌透明度。
责任与可持续发展
- 围绕符合性管理、安全开发、数据保护等方面做出了安排。公司推出了App和Independent Software Developer Kit（SDK），用于管理数据安全和隐私保护。此外，公司在AWS及包括腾讯云在内的云服务平台上实现100%支持，并将数据保护纳入产品服务。采用多种生态决定技术，包括算法安全、数据隐私保护、网络安全等，形成安全生态。
人才培养与成长
- 2023年，员工数量达到30,398人，其中客服岗位3,000+人，人工客服岗位6,240人，SEO专员79%以上具备运营能力。公司实行有针对性培训，法治意识及信息安全意识持续提升，员工满意度为79%。
平台责任与行为风险控制
- 严格审核平台内容及商家，授予了9短视频服务、6投票贴士及12个域名和平台代号。通过建立数字质量模型，公司能够实现对产品及服务的质量及行为的跟踪分析。此外，公司开始推进算法安全、数据隐私和其他相关功能的开发，以保护用户权益。
社会责任与公众参与
- 通过参与行业活动及现场培训，公司推动了用户的参与及政策的传播，如对企业可持续性发展的宣传。在2023年，公司支持了300多个直播和校园活动，并与多个社会机构合作，如中国社会组织共享平台、中国消费者协会和中国消费者协会等，加强社会关联性。
公众参与与反腐
- 通过<em>透明的报告系统与举报机制</em>，公司承诺社会责任，开发商需要具有一定的合法资质及行业背景，以确保服务的合法性。2023年为止，公司面临了各类不明来源的风险，反对不合规行为，打击腐败和违规上报，保障用户权益。
环保与气候变化策略
- 公司承诺在2030年实现碳中和，目标包括提升环有机兴趣交易与数据使用，具体包括按照国际标准（如CDP）披露信息，优化资源利用等。公司也在持续努力减少其运营对环境的影响，如利用绿色能源、提升能效（如PUE、WUE）等。
社会责任
- 公司的服务将社会责任纳入目标管理，包括加强产品质量、服务透明度等。通过多个认证及开展合作伙伴培训，公司持续推动高标准的社会责任实践。