罗兰贝格_天猫：2024汽车数字化经营白皮书_44页_16mb

报告摘要

汽车数字化经营白皮书总结

核心内容

本白皮书围绕中国汽车产业在数字化转型背景下的“四新”趋势展开，即新人群、新供给、新场域、新模式，旨在为行业参与者提供高质量增长路径和解决方案。白皮书由罗兰贝格与天猫联合发布，融合双方在出行生态和数字化营销领域的资源与经验，聚焦新能源汽车与二轮车市场，探讨如何通过精准洞察和创新策略实现增长。

主要观点

1. 新人群趋势显著

新能源车主成为新兴消费主力，呈现年轻化、高知化、高消费力的特征，其消费行为偏向休闲享乐、户外旅行、前沿数码等领域。
二轮车车主与新能源车主存在高度交叠，共同构成“新人群”市场，为跨品类营销提供了机遇。
定制化需求上升，专车专用产品成为主流，如车载冰箱、手机支架、车载旅行床等。

2. 新供给趋势显现

跨界玩家加速进入汽车用品市场，形成三波跨界浪潮：
- 低壁垒刚需：如手机支架、车载香薰等。
- 多元场景延展：如车载冰箱、车载电炒锅、户外电源等。
- 前沿体验：如车载AR眼镜、外接Pad屏幕等。
天猫平台通过百亿补贴、淘客生态、直播营销等方式，助力跨界品牌快速成长。

3. 新场域推动营销升级

线上线下融合成为主流趋势，免费安装服务和精准推荐提升了用户体验和购买转化。
多渠道运营包括站内搜推、直播、短视频、KOL种草等，实现流量效率最大化。
“周末车主福利日”等活动为商家提供精准营销工具和资源，增强品牌影响力和用户粘性。

4. 新模式助力行业增长

线索运营 + 大订CPS模式推动车企与平台深度合作，提升转化效率。
天猫养车推出**双线“大循环”**战略，构建线上线下一体化的养车新商业模式。
新零售门店加速引入，提升服务覆盖率与专业度，实现全链路数字化运营。

关键信息

消费趋势

新能源车主在休闲享乐、户外旅行、数码产品上的消费倾向明显高于整体人群。
二轮车与新能源车车主存在高度重叠，形成“新人群”市场，推动交叉销售。
消费者对高品质、个性化、定制化产品需求增加，推动专车专用趋势。

市场数据

2023年一线城市养宠人群占比28.9%，二线城市达41.1%。
新能源车主中，54.67%为中高购买力人群，购买频次显著高于燃油车主。
车载冰箱在2024年8月同比增长42%，车载旅行床增长95%，车载游戏手柄增长83.7%。
三线及以下城市汽车用品订单量同比增长5.3%，成为增长新战场。

行业洞察

洗美与三电服务成为后市场新增长点，预计到2030年市场规模将达1300亿元。
线下服务在汽车用品市场中愈发重要，尤其是车膜、贴膜、改装等需专业施工的品类。
O2O模式在下沉市场具有明显优势，平台通过标准化服务、精准匹配、流量扶持提升商家竞争力。

商家案例

某数码品牌通过跨品类用户行为分析，成功将手机配件用户转化为汽车用品用户，实现跨品类人群增长。
某汽车用品品牌通过爆品分层运营，结合平台资源与多渠道推广，实现店铺成交额显著增长。
某车企通过818天猫车主日活动，结合奥运热点、直播营销、购车礼，实现线上订单量领先。

总结

中国汽车产业正经历从“大”到“强”的关键转型阶段，数字化经营成为支撑增长的重要手段。新人群的崛起、新供给的引入、新场域的拓展以及新模式的探索，共同推动行业向高质量、多元化、智能化方向发展。天猫与罗兰贝格的深度合作，通过数据洞察、精准匹配、平台赋能，助力车企、零部件企业、后市场服务商等各类参与者实现增长突破。未来，线上线下融合、定制化产品、跨界合作和品牌化运营将成为行业发展的核心方向。