> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 天津中心城区新能源汽车公共充电设施友好度观察报告总结 ## 核心内容 本报告由绿领环保发布，旨在分析天津市民对新能源汽车及其充电基础设施的使用体验与需求，为政府规划和充电场站运营提供基于民意的参考。报告涵盖了新能源汽车车主、燃油车车主及非车主三类群体，通过问卷调查和实地访谈，揭示了当前充电基础设施存在的问题与改进方向。 ## 主要观点 ### 1. 新能源汽车普及情况 - 截至2024年底，天津市新能源汽车保有量约为69.5万辆，占全市汽车总量的15.11%，在主要城市中位居前列。 - 新能源汽车车主中，纯电动汽车占比高，且多为私家车，部分用于网约车。 ### 2. 充电基础设施现状 - **车桩比**：2023年天津市新能源汽车与公共充电桩比例为13.6:1，远低于全国平均水平（6.91:1）。 - **充电桩类型分布**：私人自用充电桩使用率最高（约50.79%），公共充电桩使用率次之（49.21%），超充桩使用率较低（2.18%）。 - **充电方式分布**：快充与慢充为主，超充使用率偏低，主要受限于技术普及与车辆兼容性。 ### 3. 充电体验与问题 - **充电效率**：多数车主认为充电效率不稳定，部分充电桩设备质量差，故障修复周期长。 - **管理问题**：燃油车占位、停车费、占位费、充电站指引不清、APP信息不准确等问题普遍存在。 - **费用问题**：电价和服务费不合理，占位费与停车费争议较大，部分车主认为收费缺乏透明度。 ### 4. 充电行为与偏好 - **充电时段**：车主主要在傍晚至夜间进行充电，超充车主则更多集中在白天。 - **充电偏好**：多数车主倾向于使用私人自用充电桩，但公共充电桩仍是重要的补充。 ### 5. 购车决策因素 - **主要驱动因素**：经济性（用车成本低）、驾驶体验更好、安全性能好、低碳环保。 - **主要顾虑**：续航里程不足、充电基础设施少、电池性能不稳定、维护成本高。 ## 关键信息 ### 1. 调研样本与结构 - 调研共收集606份有效样本，其中新能源车车主占约83.4%，燃油车车主占约11.1%，非车主占约5.5%。 - 样本分布：73.43%的受访者年龄在30至49岁之间，男性样本显著高于女性，比例约为2.04:1。 ### 2. 充电基础设施体验 - **满意度**：受访者对充电基础设施的满意度呈“中间偏上”分布，约30%表示“一般”或“不太满意”。 - **主要问题**： - 充电APP信息不准、不互通； - 燃油车占位问题严重； - 充电效率不稳定； - 充电费用不合理，尤其是服务费； - 充电枪设计不合理，对女性不友好。 ### 3. 充电费用与附加费 - **电价与服务费**：超半数车主认为不合理，主要问题包括价格高、服务费差距大、缺乏透明度。 - **占位费**：部分车主支持收取占位费以提高效率，但多数认为不合理，希望有更人性化的措施。 ### 4. 用户建议 - **设施改进**：增加快充与超充桩，优化充电桩布局，提高利用率。 - **管理优化**：加强燃油车占位治理，优化充电APP信息展示，提升指引清晰度。 - **费用透明化**：推行统一电价，明确收费标准，优化占位费政策。 ## 改进建议 ### 政府层面 - **强化规划引导**：根据实际需求，推动充电设施精准布局，尤其是快充与超充设施。 - **评估存量利用率**：对现有充电桩的使用情况进行摸排，提高资源利用率。 - **建立动态调整机制**：根据充电行为特征，对不同场景进行差异化配置。 ### 充电设施运营方 - **提升运维质量**：优化充电桩维护与管理，减少故障率。 - **优化用户体验**：改善充电APP信息准确性与互通性，提升操作便捷性。 - **加强服务透明度**：明确收费标准，优化占位费政策，提供更人性化的服务。 ### 公众层面 - **理性使用**：合理规划充电时间与方式，提升充电效率。 - **共建共享**：积极参与充电设施的维护与反馈，推动社区与公共充电站的协同管理。 ## 结论 天津新能源汽车的普及与充电基础设施的发展之间仍存在结构性矛盾，尤其是快充与超充设施不足、充电体验不佳和费用不合理等问题。通过系统调研与公众反馈，本报告提出了一系列切实可行的改进建议，旨在提升充电服务的便利性与满意度，推动新能源汽车在天津的高质量发展。