全球20家医疗保健行业CEO调查的发现（英文版）_12页-1mb

20th Annual Global CEO Survey: Healthcare Industry Key Findings

核心内容概述

本次《20th Annual Global CEO Survey》聚焦于医疗行业，收集了来自27个国家的56位医疗行业CEO的见解。报告探讨了全球化、技术变革和信任建设等关键议题，揭示了医疗行业在当前环境下面临的主要挑战与机遇。

主要观点

全球化：进行中但面临挑战

• 全球化在医疗行业带来了更多连接和贸易流动，64%的医疗CEO认为其促进了连接性，59%认为促进了商品和贸易流动。
• 然而，医疗CEO对全球化带来的不平等、技能差距、税收公平和气候变化等问题更加悲观。仅7%的医疗CEO认为全球化有助于应对气候变化，而全球平均为15%。
• 主要担忧：
  • 84%：担忧过度监管
  • 82%：担忧经济不确定性
  • 80%：担忧地缘政治不确定性
  • 79%：担忧社会不稳定
  • 77%：担忧关键技能的可得性
  • 75%：担忧网络威胁
  • 71%：担忧技术变革的速度
  • 70%：担忧客户行为变化
  • 68%：担忧应对危机的能力
  • 64%：担忧基础基础设施不足

短期展望：增长前景乐观

• 52%的医疗CEO对接下来三年的收入增长非常有信心，较去年上升。
• 59%的医疗CEO将建立新的战略联盟作为重点，远高于全球平均水平。
• 重点市场包括美国（43%）、中国（23%）和英国（20%），而印度和日本的关注度较低（各5%），德国的关注度也低于全球平均水平（9% vs 17%）。

长期挑战：技术、人才与信任

• 技术：86%的医疗CEO认为技术将在未来五年重塑行业竞争，71%担忧技术变革的速度，70%担忧客户行为变化。网络安全成为最大担忧，75%的医疗CEO认为其是重要威胁。
• 人才：79%的医疗CEO已调整人才战略以适应未来需求。他们更倾向于招聘具备问题解决、适应力、协作、领导力、创造力和情商的人才。
• 信任：75%的医疗CEO认为在数字时代，企业更难获得和保持公众信任。数据隐私、安全和伦理是未来五年对信任的最大威胁，医疗CEO对此尤为关注。

关键信息

技术变革

• 医疗行业正在经历由技术带来的深刻变革，包括人工智能、大数据、远程医疗和虚拟现实。
• 64%的医疗CEO认为数据管理方式将成为未来竞争优势的重要因素，且比全球平均水平更高。
• 医疗CEO更积极地使用数字技术进行员工培训（82% vs 65%），并更愿意用技术提升员工福祉（77% vs 63%）。

人才战略

• 医疗CEO在人才战略上比全球CEO更重视多样性与包容性（91% vs 87%）。
• 59%的医疗CEO正在探索人机协作的潜力，远高于全球平均水平（52%）。
• 52%的医疗CEO正在研究人工智能对未来技能需求的影响，高于全球平均（39%）。

信任建设

• 69%的全球CEO认为在数字时代，企业更难获得和保持信任，而医疗CEO这一比例高达75%。
• 数据安全和伦理问题是未来五年对信任的最大威胁，医疗CEO对此的担忧程度高达82%。
• 网络安全事件（61%）和社会媒体风险（55%）是医疗CEO最关注的两个信任威胁，其次是IT中断（38%）。

行业趋势

• 战略联盟：医疗行业CEO更倾向于通过合作和联盟来推动创新和增长，59%的医疗CEO将此列为内部优先事项。
• 数字化转型：医疗CEO在数字化方面表现更为积极，73%认为他们的数字技能较强，55%使用社交媒体，73%更倾向于使用数字媒体而非纸质媒体。
• 新兴市场：新兴市场正在通过“跳过传统模式”采用新的数字健康模型，如基于云或开源服务的电子病历系统。

未来展望

• 医疗CEO认为，未来的成功取决于技术与人的结合，而非单纯依赖技术。
• 他们强调，技术应服务于人类，以提升患者护理质量、降低成本并提高效率。
• 面对快速变化的环境，医疗CEO呼吁企业更积极地参与社会问题的解决，以建立更广泛的信任并推动可持续发展。

结论

医疗行业CEO在面对全球化和技术变革带来的挑战时，更加关注社会信任和人才战略。他们相信技术可以带来更好的医疗服务，但同时也意识到必须应对由此产生的风险，尤其是网络安全和数据隐私问题。医疗行业CEO认为，未来的竞争将取决于企业如何整合技术与人才，以实现更包容、更高效的医疗体系。

数据来源

• 调查机构：PwC
• 调查对象：56位医疗行业CEO，来自27个国家
• 调查范围：全球1379位CEO，覆盖79个国家

附注

• 报告中引用了多位医疗行业领袖的观点，如Bernard Tyson（Kaiser Permanente）和Alex Gorsky（Johnson & Johnson）。
• 附有多个图表，展示医疗CEO对技术、人才和信任问题的看法。