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文档总结：KPMG全球汽车业高管调研2016

核心内容

KPMG于2016年发布的《全球汽车业高管调研》揭示了汽车行业在数字化和连接性浪潮下的深刻变革。调研结果显示，汽车行业的战略重点正在从传统的产品导向转向以服务和数据为核心的商业模式，同时，汽车制造商面临来自科技行业的激烈竞争。

主要观点

• 数字化与连接性成为战略核心：2016年，连接性和数字化被高管们列为未来十年最重要的趋势，取代了之前新兴市场增长和替代动力技术的地位。
• 客户关系重心转移：传统汽车制造商在客户关系中的主导地位正在减弱，越来越多的高管认为，未来客户关系将更多由科技公司掌控，尤其是来自硅谷的公司。
• 行业面临颠覆性挑战：超过80%的高管认为，连接性和数字化将在未来五年内对汽车行业造成重大颠覆，影响产品开发、销售、售后服务和整个商业模式。
• 不同区域看法差异显著：中国、印度及东盟、南美地区的高管更倾向于认为汽车行业将发生重大变革，而日本、西欧和北美则相对保守。
• 企业需适应不同的“时速”（Clockspeed）：汽车行业不再能依赖单一的产品开发周期，需要在创新、开发流程和企业文化中管理不同的时速。
• 传统车企面临转型压力：OEMs（原始设备制造商）需要构建以数据驱动的商业模式，以保持与客户的关系，否则将失去市场份额。
• 科技公司成为新竞争者：超过22%的高管认为，ICT（信息与通信技术）公司将在未来掌控客户关系，而传统车企如宝马和丰田被视为创新领导者。

关键信息

• 调研样本：共800名来自38个国家的高管参与，其中约50%为C级高管，涵盖整车制造商、供应商、经销商、金融服务提供商、移动服务提供商等。
• 区域分布：约13%来自中国，13%来自北美和南美，16%来自印度及东盟，12%来自日本和韩国。
• 营收分布：72%的受访者来自年营收超过10亿美元的公司。
• 未来趋势：
  • 自动驾驶和智能网联技术成为关键趋势。
  • 传统产品导向的商业模式将被数据驱动的商业模式取代。
  • 客户对服务和数据价值的关注度显著上升。
• 企业应对策略：
  • 构建以服务和数据为核心的商业模式。
  • 管理不同层级的产品开发周期（长期、中期、短期）。
  • 培养适应不同“时速”的人才，以应对快速变化的市场需求。
• 主要挑战：
  • 竞争来自ICT行业及其他跨界企业。
  • 需要适应快速变化的客户需求和技术创新。
  • 政策法规对行业的影响持续增强。

调研结论

• 颠覆已开始：尽管仍存在分歧，但多数高管认为，汽车行业的颠覆已不可避免。
• 未来竞争格局：传统汽车制造商需在保持品牌信任的同时，快速适应数字化服务模式。
• 行业转型必要性：汽车企业必须重新思考其业务模式，以数据为核心资源，实现从“制造”到“服务”的转变。

附录信息

• 消费者调研：首次纳入超过2,100名全球消费者的视角，以对比高管与消费者的认知差异。
• KPMG观点：汽车行业正经历从“金属工匠”（Metalsmith）到“电网掌控者”（Grid Master）的转变，强调数据驱动和客户关系管理的重要性。
• 调研时间与方式：2015年7月至11月在线进行，覆盖全球多个区域。

结构概述

• 目录：包含高管调研、消费者调研、KPMG观点、关键趋势、应对策略、企业准备情况等章节。
• 调研结果：
  • 连接性与数字化是未来十年最重要的趋势。
  • 传统汽车制造商在客户关系中的主导地位受到挑战。
  • 企业需适应不同的产品开发周期和企业文化节奏。
  • 消费者对数据价值的认知增强，将选择值得信赖的平台交换数据。

总结

KPMG的2016年全球汽车业高管调研表明，汽车行业正经历一场深刻的变革，从以产品为中心转向以服务和数据为核心。连接性和数字化成为行业未来十年的战略重点，而传统车企在客户关系和商业模式上的转型迫在眉睫。调研强调了企业需适应不同“时速”的挑战，以保持竞争力。同时，科技行业正在对汽车行业形成新的威胁，而中国等新兴市场则展现出更强的变革意愿和能力。