构建高阶自智网络，加速迈向智能时代-自智网络白皮书（2024）-中国联通

中国联通自智网络发展与实践总结
（2023-2024年）

1. 产业现状与挑战
   自智网络产业全球快速发展，生态持续繁荣。截至2024年6月，52家产业伙伴签署宣言，66家共同发布TMForum白皮书，75家参与catalyst项目创新。中国联通通过“四零四自”愿景及“1+3+X”思路，构建“三化三层三闭环”架构，聚焦“精心服务、精质产品、精智运营、精益管理”四大商业价值，推动自智网络从L3向L4演进。

2. 标准体系与技术融合
   自智网络相关标准体系逐步完善，覆盖通用与专业领域。核心技术包括大模型驱动的高阶自智、网络数字孪生、意图API等。中国联通通过全栈引入AI/GenAI，依托元景大模型（百亿参数）与100G行业语料，构建AI引擎，实现知识闭环、任务闭环、意图闭环，提升网络感知、分析、决策与执行能力。

3. 实施路径与能力规划
   中国联通采用“现状评估-差距分析-规划设计-部署推广”四步法推进自智网络规模化迭代：

• 现状评估：制定打分表评估省分/专业自智水平，明确改进方向。
• 差距分析：识别业务流程断点与系统短板，明确自智能力需求。
• 规划设计：基于5环节-12场景-38任务框架，规划能力优先级，输出解决方案。
• 部署推广：联合生态伙伴验证方案，推动全网复制应用，实现价值最大化。

4. 商业价值与高阶自智能力

• 精心服务：提升NPS，缩短交付时长，实现故障一键诊断与自修复，如移网投诉解决率提升至91.54%。
• 精质产品：通过NaaS能力与精准营销，推动SLA达标率100%，产品上市时间缩短，如政企专线业务开通时长由3小时压缩至10分钟。
• 精智运营：构建精准规划、故障自愈、网络自优能力，如实现OTN传输段光衰预测与主动运维，故障感知时长从12小时缩短至5分钟。
• 精益管理：通过绿色节能与成本透明化管理，如数据中心PUE年均提升10%，基站节能增益达32%，推动网络与业务协同优化。

5. 应用创新案例

• 一键诊断：结合大模型与OMC系统，实现移网故障分钟级定界与修复，提升客户满意度至97.62%。
• 云析智能机器人：支持多轮对话、实时数据分析与自动化工单处理，报表开发效率提升10倍，运维成本年化节省超2100万元。
• NFV跨层故障定位：山东联通通过智能告警关联与故障树分析，实现传输段故障定界时间从24小时降至15分钟，保障核心网0故障。
• 品质宽带自智运营：通过FTTR+千兆Wi-Fi、智能感知与知识图谱，提升业务营销成功率至10%，故障处理时长压缩至0.5小时。
• 全光专线自智：通过算网协同与时延地图，实现1ms-5ms级SLA保障，2024年5月已创收超114亿元。
• 场景化算网切片：河北联通推出IP小颗粒切片专线，支持业务弹性带宽与确定性SLA，获评IPv6+第一省。

6. 产业协同与未来展望
   中国联通构建“自智小生态”与“产业大生态”双轮驱动：

• 关键技术：推动网络大模型、数字孪生、知识图谱、AINative网络发展，重点包括多智能体协作、数据隐私保护、边缘高效推理等。
• 生态合作：联合设备厂商、OSS厂商及行业伙伴，形成标准化与创新并行的推进模式，并主导30+国内外自智网络标准，如专线分级技术要求、网络智能化国际标准。
• 战略目标：计划在2027年实现维优营场景自治闭环（L4级），2030年覆盖跨域复杂场景，助力千行百业数字化转型。

7. 总结
   中国联通通过体系化顶层设计、规模化实施与生态协同，加速自智网络落地。其聚焦“四精”商业价值，结合大模型、数字孪生等技术，构建起覆盖规划、运维、管理的全流程智能能力，推动网络从“联网通信”向“算网数智”升级。未来将继续深化AI与网络融合，完善标准体系，引领行业迈向更高效、智能、绿色的新型通信网络，服务数字中国建设。