中国联通自智网络白皮书（2025）_激发智能体生产力_迈向高阶自智新时代_45页_2mb

自智网络白皮书总结

1 产业现状与挑战

• 产业进展

  • 运营商启动L4规划实践，全球近20家Top运营商将自智网络纳入战略
  • 76家产业伙伴联合发布《自智网络白皮书7.0》，定义L4高价值场景
  • 切换焦点从场景选择向目标状态与解决方案设计深化

• 技术演进

  • 网络大模型赋能行业应用，实现自然语言交互、态势感知等能力
  • 多智能体协同技术打造群体智能，推进算网业务E2E编排
  • 数字孪生技术构建物理网络的虚拟映射，实现全生命周期精准管控

• 面临挑战

  • 跨域系统集成困难：
    • 技术标准与接口规范不统一
    • 数据割裂阻碍全局分析
    • 资源调度联动不足导致效率低下
  • 关键技术尚不成熟：
    • 生成式AI引入自主决策风险
    • 多智能体协同与冲突解决复杂
    • 多代理学习与决策面临新挑战
  • 架构验证与变革对应不足：
    • 全球运营商需根据自身网络实际情况落地验证
    • 人才缺口（AI专家、复合型人才）制约发展

2 中国联通自智网络蓝图与战略

2.1 总体愿景与目标

• 四零四自
  • 面向用户：业务开通零等待、体验零故障、服务零接触、安全零风险
  • 面向运营：目标自规划、建设自配置、故障自修复、质量自优化
• L4战略目标
  • 2025年：无人化极简运维、三个一极速处置、三向新极智运营

2.2 战略框架

• 技术架构：全栈引入Agentic AI，实现三大模式转变（交互/应用/开发）
• 价值场景：分阶段实施26个高价值场景（业务开通/投诉支撑/监控排障等）
• 成效指标：三级指标体系（KBI/KEI/KCI）
• 推进方法：目标设计→解决方案→试点推广三步法

2.3 实施重点

• 聚焦八大价值流
  • 安全保障/网络提质/效能运营/业务协同
• 构建新型智能体
  • 服务域：客户业务体验保障、投诉支撑
  • 运营域：重大事件保障、资源效能提升
  • 维护域：网络故障监控修复、变更管控

3 关键实施技术

• 网络大模型
  • 实践"元景"思维链大模型
  • 提供MaaS平台助力跨领域应用
• 数字孪生底座
  • 构建点线面一体化资源管理
  • 实现网络运维从经验驱动向数据AI驱动转型
• 内生智能提升
  • 强化五项核心能力：
    • 高精融合感知
    • 灵活可信控制
    • 隐患预测预防
    • 单域自愈自优
    • 能力开放协同

4 核心价值场景

4.1 运维效率提升

• 故障自动识别：全国31省部署，日均诊断2万+次，MTTR下降11.5%
• 无线智能优化：时差分析处理，效率提升20%
• 传输割接机器人：1.3万次作业支持，风险降低

4.2 客户体验增强

• 宽带装维赋能：部署覆盖31省，交付耗时压缩50%
• 投诉智能诊断：一键定位问题，解决率超90%

4.3 绿色节能降耗

• 基站智能节能：年节能10亿度

5 产业协同规划

• 四大合作领域
  1. 网络运营MaaS平台建设
  2. AI网络大模型技术攻关
  3. 智能体联合研发
  4. 新技术试点应用
• 创新机制建设
  • 部省协同创新
  • 揭榜挂帅机制
  • 成果共享平台

6 发展展望

中国联通持续推进自智网络体系建设，提出以下倡议：

• 聚焦L4高价值场景实践
• 突破关键技术瓶颈
• 完善自智网络评估标准
• 构建开放共赢产业生态

（全文共计约4700字，涵盖自智网络规划、实施重点等多项核心内容）