20170321-360营销研究院-2017年春运网络购票大数据报告_28页_2mb

2017年春运网络购票大数据报告总结

核心内容

2017年春运期间，全国铁路共发送旅客3.56亿人次，铁路运力紧张导致火车票一票难求。360浏览器凭借其抢票技术，成为用户抢票的首选工具。抢票难度、用户行为、热门线路及回家困难指数是本次报告的核心分析内容。

主要观点

• 抢票难度高：由于春运期间人流量集中，抢票需求远超铁路运力，用户需多次刷票才能成功购票。
• 抢票高峰集中：从腊月廿二（1月19日）开始，返乡需求逐渐增加，腊月廿四（1月21日）和腊月廿七（1月24日）为抢票高峰，其中腊月廿七的抢票量占比达16.87%。
• 热门出发城市集中于南方：广州、上海、深圳、北京、杭州、宁波、武汉、福州、东莞和温州是春运抢票十大出发城市，其中广州、上海、深圳和北京合计占60%以上。
• 热门到达城市集中于中西部：武汉、重庆、成都、长沙、西安、达州、郑州、南昌、哈尔滨和广州是春运抢票十大到达城市，武汉和重庆为最热门到达城市。
• 高铁与普通列车使用比例：72.5%的用户选择普通列车，27.5%选择高铁动车；高铁动车中80%为二等座，无座率为5.38%，普通列车中硬座占一半，无座率超过15%。
• 回家困难指数：海南最难回家，其回家困难指数为70；浙江最轻松，指数为6，成为最容易回家的省份之一。

关键信息

1. 地域特征

• 出发地：70%的火车票始发于广东、上海、北京和浙江，其中广东占比最高（36.57%）。
• 目的地：热门到达地主要集中在中西部地区，如湖南、湖北、河南、四川、江西和重庆，其中湖南和湖北的抢票量最大。
• 热门出发城市：广州、上海、深圳、北京、杭州、宁波、武汉、福州、东莞和温州。
• 热门到达城市：武汉、重庆、成都、长沙、西安、达州、郑州、南昌、哈尔滨和广州。

2. 时域特征

• 抢票高峰时间：从腊月廿二（1月19日）开始，返乡需求逐渐增加，节前抢票高峰集中在腊月廿二至除夕之间，占比超过80%。
• 节前抢票高峰：腊月廿七（1月24日）为抢票最高峰，占比16.87%，次高峰为腊月廿四（1月21日）。
• 抢票高峰变化：2017年春运返乡高峰比2016年提前一天，可能与用户错峰出行有关。

3. 席别分析

• 普通列车：占比72.5%，无座率超过15%。
• 高铁动车：占比27.5%，无座率5.38%，其中80%为二等座。
• 抢票难度：普通列车抢票难度远高于高铁动车。

4. 抢票难度分析

• 热门线路刷票次数：广东-广西（57次）、浙江-湖北（54次）、广东-陕西（42次）等线路刷票次数最多。
• 城市线路刷票次数：杭州-武汉（147次）、上海-哈尔滨（120次）、广州-贵港（82次）等城市线路抢票难度最大。

5. 热门需求线路

• 省际热门线路：广东-湖南、广东-湖北、广东-广西、北京-黑龙江、浙江-湖北、上海-湖北等。
• 城市热门线路：深圳-武汉、北京-哈尔滨、广州-贵港、深圳-潮州、北京-长春等。

6. 路途时长分析

• 始发地：西藏、新疆、海南、云南、吉林、青海等边疆地区始发地的列车运行时间最长，平均超过24小时。
• 目的地：拉萨、三亚、海口等边疆地区目的地的列车运行时间也较长，平均超过40小时。
• 全国平均路途时长：15.36小时，若按3.56亿人次计算，铁路总运行时间将达2.278亿天，约合62万年。

7. 回家困难指数

• 最难回家城市：海口市（69）、揭阳市（60）、贵港市（54）、云浮市（54）、梧州市（53）。
• 最难回家省份：海南省（70）、广西（51）、甘肃（45）、云南（44）、吉林（44）、四川（43）、黑龙江（43）、重庆（42）。
• 最轻松回家省份：浙江省（6）、上海市（8）、北京市（9）、天津市（9）。

结论

2017年春运期间，由于人口集中返乡，抢票难度显著增加，360浏览器的抢票功能在帮助用户抢票方面发挥了重要作用。用户主要集中在广东、上海、北京、浙江等发达地区出发，前往中西部地区，尤其是湖南、湖北、河南、四川等省份。抢票高峰主要集中在腊月廿四和腊月廿七，其中腊月廿七为最大高峰。回家困难指数反映出边疆地区和部分中西部省份的返乡更为困难，建议用户合理安排出行时间，优先选择高铁等更高效的交通工具。