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美国人使用即时通讯总结

截至2004年，5300万美国成人使用即时通讯（Instant Messaging, IM）。其中，超过四成网络用户（约5300万人）表示使用IM，相较于2000年增长了约5%。

多数IM用户仍在邮件上花费更多时间，但四分之一的IM用户更频繁地使用IM。每天约有3600万人使用IM。年轻人是主要使用群体，公司员工也开始在工作中尝试使用IM。

2004年，约21%的IM用户在工作中使用IM。使用IM的职场人士认为其有助于加强团队协作，节省时间，缓解工作压力，但也有29%认为IM会分散注意力。不同年龄段和教育水平人群在使用IM频率和方式上存在差异，尤其年轻人更活跃。

AOL的即时通讯服务在总体使用中占比最高，而雅虎的Messenger在工作场所最受欢迎。女性平均花费433分钟使用IM，男性平均366分钟。低收入家庭和有子女的家庭成员更倾向于使用IM。

66%的IM用户除聊天外还使用其额外功能，如共享链接、文件传输和视频通话等。仅有不到10%的IM用户会同时与超过10人进行对话。使用IM的用户大多会使用不同的屏幕名称与不同人群交流。

归纳而言，即时通讯已成为美国人日常生活和职场中重要的沟通方式，尤其受到年轻一代和职场人士的欢迎。