2016穆斯林商务旅行者洞察（英文版）_28页_2mb

Mastercard-CrescentRating: Muslim Business Traveler Insights 2016

核心内容概述

本报告由Mastercard与CrescentRating联合发布，旨在深入了解穆斯林商务旅行者的行为和需求。随着全球穆斯林人口的快速增长，预计到2030年将占全球人口的26%，穆斯林旅游市场也呈现出显著的增长趋势。其中，商务旅行占比约10%，并预计未来将有进一步增长。该报告通过调查250名经常性穆斯林商务旅行者，分析了他们在旅行计划、机场服务、航班选择、住宿偏好、餐饮需求等方面的具体要求和偏好。

主要观点

1. 旅行行为与趋势

• 旅行目的：大多数穆斯林旅行者旅行主要是为了休闲（包括探亲访友），占75%；宗教旅行占10%（主要是朝觐和觐见）；商务旅行占10%；医疗旅行占不到1%。
• 旅行频率：约60%的受访者在2015年进行了4至20次商务旅行。
• 旅行预算：44%的旅行者每晚住宿预算低于2000美元，26%选择3星级酒店，45%选择4星级酒店，19%选择5星级酒店。
• 旅行时间：大多数商务旅行为3至4天，也有相当比例的旅行者选择5至6天的行程。
• 旅行与休闲结合：超过一半的旅行者会将商务旅行与休闲假期结合。

2. 旅行计划与信息获取

• 信息来源：88%的旅行者通过在线研究获取旅行信息，43%会向亲友咨询。
• 旅行者偏好：旅行者倾向于使用专门的应用程序来管理旅行信息，如预订凭证和行程安排。

3. 旅行中的主要关注点

• 安全与宗教容忍度：安全与稳定性是穆斯林旅行者最关心的因素（74%），其次是宗教容忍度（50%）。
• 健康与环境风险（46%）、政治稳定性（44%）、网络连接（43%）、价格与费用（38%）等也是重要考量因素。

4. Ramadan期间的旅行行为

• 旅行减少：70%的旅行者在Ramadan期间避免旅行，仅27%会在Ramadan或假期期间出行。

5. 机场服务需求

• 重要服务：祷告设施（78%）、清真餐饮（71%）、Wi-Fi（67%）是穆斯林商务旅行者最关注的机场服务。
• 评论反馈：旅行者希望祷告室靠近乘客区，且有独立的净身设施；部分旅行者更倾向于在机场而非飞机上进行祷告。

6. 航班选择偏好

• 舱位选择：54%选择经济舱，22%选择商务舱或高级经济舱。
• 重要服务：清真餐食和票价是选择航班的首要因素。
• 飞行中活动：大多数旅行者倾向于睡觉或看电影，工作安排通常会减少。

7. 住宿偏好

• 酒店选择：4星级酒店是最受欢迎的住宿类型（45%），其次是5星级酒店（19%）。
• 重要服务：Wi-Fi被认为是住宿中最关键的服务，其次是靠近清真餐厅和祷告场所。
• 住宿自主性：超过50%的旅行者自行预订机票和住宿。

8. 餐饮需求

• 首选餐饮：44%的旅行者偏好只提供清真食品的餐厅，43%则倾向于能明确标注非清真食材的餐厅。
• 替代选择：在无清真食品的情况下，海鲜或素食餐厅是更受欢迎的选择。
• 禁酒要求：7%的旅行者要求不提供酒精饮料。

9. 旅行者访谈摘要

• 访谈对象1：在印尼和新加坡工作，主要参与行业会议和商务洽谈。关注清真食品、祷告设施和安全。
• 访谈对象2：The Productive Muslim Company创始人，关注目的地是否穆斯林友好，包括清真食品和祷告场所的可用性。希望有专门的旅行应用，能提供机场和酒店的清真信息。

关键信息

• 市场增长：穆斯林人口预计到2030年将占全球人口的26%，国际穆斯林游客预计从11700万增至16800万。
• 商务旅行增长：由于穆斯林专业人士的增加，尤其是女性，商务旅行需求持续上升。
• 服务需求：穆斯林旅行者重视符合其信仰需求的服务，如祷告设施、清真餐饮和网络连接。
• 技术应用：旅行者希望有更智能的旅行应用，能够整合清真信息和预订服务。

附录

• 报告来源：Mastercard-CrescentRating联合发布。
• 其他报告：包括《Mastercard-CrescentRating Ramadan Travel Report 2016》和《Global Muslim Travel Index 2016》等，提供更深入的市场分析。
• 联系方式：
  • CrescentRating Pte. Ltd.
    • 地址：1003 Bukit Merah Central, 07-14, Inno.Centre, Singapore 159836
    • 电话：+65 6255 2896
    • 邮箱：info@crescentrating.com
    • 网站：www.crescentrating.com
  • Mastercard Asia Pacific Pte Ltd
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    • 电话：+65 6390 5971
    • 邮箱：georgette_tan@mastercard.com
    • 网站：www.masterintelligence.com

总结

本报告揭示了穆斯林商务旅行者在旅行规划、机场服务、航班选择、住宿偏好和餐饮需求方面的具体行为和偏好。随着穆斯林人口的增加和商务旅行的上升，旅游和酒店行业需要更好地满足穆斯林旅行者在信仰、安全和便利性方面的需求。CrescentRating与Mastercard合作，通过详尽的数据和调研，为行业提供权威指导，以提升穆斯林旅行体验。