英文_凯捷研究院_2025年的主要消费趋势_8页_2mb

报告摘要

2025年消费者趋势核心总结

趋势核心要素

消费者洞察揭示了在虚拟与现实界限模糊的时代，品牌和零售商需满足消费者更简单直接的购物体验：

无缝购物体验（Win the Pre-Shop）：消费者在浏览及购买决策时，倾向于通过各种渠道与品牌进行互动，且大部分购买决策在浏览后即刻完成。预先向消费者提供便利，例如个性化广告，可以转化为实际购买行为。
社交电商崛起（Become the Influencer）：社交媒体平台正转型为交易阵地，拥有广泛影响的普通人物（如KOL）的建议能直接引导购买。超过三分之二（70%）的消费者在购物前会寻求此类建议。
数据为王（Lead with Data）：有效的个人化广告和零售媒体网络依赖数据驱动。品牌和零售商必须运用数据分析来理解客户过往行为并预测未来需求，从而提供个性化服务。
敏捷适配科技（Adapt to Compete）：生成式AI不仅提供定制服务，还能降低运营成本。但同时，基础性强且成本较低的技术，如RFID和计算机视觉，仍是优化供应链、降低库存、减少浪费的实用工具。必须在技术应用与成本效益之间取得平衡。
可持续战略（Lead with Purpose）：消费者越来越倾向于支持其价值观和品牌一致的厂商，推动“慢消费”和环保趋势，如自定义折扣品牌和循环经济计划。设立与社会、环境目标挂钩的商业目标是未来的必然。
沟通透明价值（Communicate the Value）：对于环境健康等复杂问题，品牌需通过透明沟通和实际行动，引导消费者理解变化并参与有意义的改变，满足其对可持续发展的期望。