中国消费者_AI_态度报告_24页_3mb

中国消费者对生成式AI的态度与使用情况报告总结

核心内容概述

本报告由英敏特（Mintel）发布，聚焦于2024年中国消费者对生成式AI的接受度、使用情况以及对AI生成内容和虚拟人的看法。报告指出，中国消费者在生成式AI工具的使用率上已位居全球前列，但在实际应用和深度信任方面仍有提升空间。

主要观点

• 使用率高但应用场景有限
  中国消费者对生成式AI工具的使用率快速上升，但将AI融入日常生活和工作的比例仍较低，说明生成式AI在实际应用中的实用性和场景拓展仍有待加强。

• 消费者偏好信息搜索与处理功能
  信息搜索和内容总结是消费者使用生成式AI工具最频繁的功能，显示出消费者对AI在获取和整理信息方面的高度依赖。

• 信任度差异明显
  消费者对AI生成的总结性内容（如出行/旅游规划、教育/学习资料、产品/品牌介绍）信任度较高，但在情感沟通、职业规划等需要高度专业性的领域持谨慎态度。

• AI在购物体验中的潜力
  生成式AI在购物流程中，尤其是在购买前阶段，能通过个性化推荐和高效搜索优化用户体验，成为电商和品牌关注的重点。

• AI虚拟人应用仍受限制
  尽管消费者接受AI虚拟人在教育和文化传承方面的辅助功能，但在情感交流层面仍持保留态度，尤其对AI复现已故亲人或明星形象存在较大分歧。

• 教育领域是AI应用的重要方向
  生成式AI在教育领域的应用受到广泛认可，特别是在成人教育和儿童教育方面，具有个性化、沉浸式和互动性强的优势。

关键信息

生成式AI工具使用情况

• 使用率快速提升：2024年，中国消费者使用过生成式AI工具的比例显著上升，已居世界前列。
• 使用范围有限：约70%的消费者仅使用过1-2种生成式AI平台/工具，且多为初步尝试。
• 功能偏好：信息搜索、内容总结、翻译、文字润色、图片编辑和视频分析是最受欢迎的功能。

消费者对AI生成内容的信任

• 高信任领域：AI在信息总结、产品介绍、学习资料等领域的生成内容受到较高信任。
• 低信任领域：情感建议、职业规划、法律、医疗和金融等专业领域的内容信任度较低。
• 提升信任的途径：增强信息透明度和引入检索增强生成（RAG）等技术有助于提升AI生成内容的可信度。

购物体验中的AI应用

• 购买前阶段为主战场：个性化推荐和高效搜索是消费者最期待的AI功能，能有效优化购物体验。
• 辅助决策工具：AI在购买前阶段的定位应是辅助决策工具，而非替代人类判断。
• AI数字人应用有限：AI虚拟主播和客服目前仅作为工具使用，缺乏情感互动和深度参与。

教育领域的AI应用

• 成人教育：消费者对AI在学习新技能、语言和知识方面表现出浓厚兴趣。
• 儿童教育：家长对AI教师和AI再现的历史人物有较高好感度，认为其有助于寓教于乐。
• 未来潜力：AI在教育领域具有个性化和沉浸式学习体验的优势，可拓展至饮食、运动和安全等日常生活方面。

AI虚拟人应用的局限性

• 非亲密领域接受度高：如AI教师、AI历史人物等，但在情感交流和亲密关系方面仍存疑虑。
• AI复现已故亲人：虽然能提供一定安慰，但技术仍难以复刻情感和记忆。
• AI复现明星/名人：消费者对AI虚拟明星的好感度较低，认为其削弱了真人的魅力。

市场亮点

• AI再现历史人物：如vivo用AI“复活”伏特、Soul创建AI虚拟历史人物，提升了互动趣味性。
• AI游戏伙伴：如《永劫无间》手游中的AI队友，提供陪伴和情感支持，有助于提升用户留存率和游戏体验。

结论与建议

• 提升可信度：品牌应注重AI生成内容的准确性和透明度，特别是在专业领域。
• 聚焦应用场景：生成式AI应优先应用于信息处理、个性化推荐和教育等消费者信任度高的领域。
• 优化AI虚拟人功能：在非亲密互动场景中推广AI虚拟人，避免在情感交流中引发负面反应。
• 关注Z世代和儿童教育市场：AI教育产品可针对年轻群体和儿童成长需求进行精准定位。

报告来源与联系方式

• 报告名称：《2024中国数码趋势——人工智能》
• 报告内容：涵盖消费者对生成式AI的了解、使用情况、信任度、购物体验优化及教育应用等多个方面。
• 联系方式：如需完整版报告，可邮件联系 infochina@mintel.com。

附注

本报告由英敏特中国科技与媒体研究分析师许成维撰写，提供深度市场洞察与趋势预测。欢迎访问英敏特中国官网或关注微信公众号获取更多资讯。