2023-04-28-港交所-烨星集团_二零二二年年报_206页_9mb

报告摘要

燦星集團控股有限公司2022年年度報告總結

核心內容概覽

燦星集團控股有限公司（股份代號：1941）於2022年實現了全年營業收入約343,500萬元人民幣，同比增長2.0%。然而，毛利由約89,630萬元人民幣降至約67,023萬元人民幣，同比下降25.2%。淨虧損約為51,872萬元人民幣，與2021年的淨利潤31,207萬元人民幣形成對比。2022年毛利率為19.5%，相比2021年下降7.1個百分點。

截至2022年12月31日，集團合約總建築面積約為15,000,000平方米，管理總收益建築面積超過12,400,000平方米，相比2021年分別增長5.4%和5.1%。其中，住宅項目56個，總收益建築面積為11,200,000平方米，佔總收益建築面積的90.2%；非住宅項目19個，總收益建築面積為1,200,000平方米，佔總收益建築面積的9.8%。

主要觀點

企業理念與戰略：燦星集團以「讓人們住的開心」為使命，致力於打造最佳客戶體驗，成為美好生活的運營服務商。其戰略模式為「服務+六大生態圈」，包括文化、金融、社區、健康、商業及教育生態圈。
服務品質提升：集團持續建立精細嚴苛的品質標準，以零干擾、零時差、零死角、零距离為目標，提升服務效率與客戶滿意度。同時，通過「品質提升專項行動」，如管家入戶拜訪、項目經理接待日、便民服務及400一站式呼叫中心等，強化客戶服務體驗。
智慧化發展：積極推動數位化與智慧化，整合線上線下資源，利用科技提升服務覆蓋範圍與效率。持續投資於「鴻坤薈」一站式線上服務平台、手機應用程式「H-Butler」及智慧停車系統等自動化技術解決方案。
市場拓展策略：聚焦高品質拓展，從追求規模轉向追求效率。持續深耕京津冀地區、粵港澳大灣區及長三角經濟圈，並積極拓展「北京大七環」經濟圈。
未來展望：預期2023年行業將進一步向高品質、可持續方向發展。集團將以基礎服務為核心，構建以客戶為中心的標準化服務體系，同時不斷探索增值服務，回應客戶多元化需求。