2020-2021中国自有品牌消费者调研报告--数字100_PLSC_11页_43mb

2020-2021年中国自有品牌消费者调研报告总结

一、核心内容概述

本报告由自有品牌专业委员会（PLSC）发布，旨在分析2020-2021年中国自有品牌消费者的认知、购买行为及市场发展趋势。调研覆盖一至四线城市，共收集3066个样本，深入探讨消费者对自有品牌的接受度、消费偏好及渠道选择变化。

二、主要观点

1. 自有品牌行业增长迅速

• 用户与市场规模双高：自有品牌在用户数量和市场占有率上均保持高速增长。
• 增长率高达278%：2020年自有品牌日销售额同比2019年10月23日增长278%。
• 电商推动增长：疫情促使线上消费快速增长，尤其是直播电商，成为自有品牌发展的新引擎。

2. 消费者对自有品牌的接受度较高

• 超七成消费者购买过自有品牌：消费者对自有品牌的认知度和接受度显著提升。
• 接受度最高的品类：服装、纸品饮料、电子产品和化妆品。
• 消费者心中的自有品牌形象：强调“物不美价不廉”、“有品质”、“新颖创新”等特质。

3. 疫情影响购物渠道选择

• 线上购物成为主流：直播电商在下沉市场表现突出，成为消费者购物的重要渠道。
• 新旧渠道并存：消费者在疫情期间倾向于使用社区+电商模式，形成新的“生存圈”。
• 渠道满意度差异：传统渠道在售后保障方面满意度最高，而新渠道在便捷性方面更受认可。

4. 消费者对渠道的“去”与“留”

• 便捷性是首要考虑：消费者在选择购物渠道时，便捷性成为第一基础决策。
• 服务体验决定留存：良好的服务体验是消费者继续使用某一渠道的重要保障。
• 渠道被替换原因：主要为信息不透明、产品质量不稳定等问题。

5. 未来渠道发展重点

• 传统渠道需提升体验：重点在于优化消费流程和时间选择，提升整体体验。
• 新渠道需强化信任：需在信息透明度和产品质量上加强消费者信任。

三、关键信息

1. 市场数据

• 2019年超市百强销售额：9792亿元，自有品牌占比4.1%，同比增长0.9%。
• 大企业自有品牌占比：超过百亿销售额企业自有品牌占比达6.1%，外资企业超过11%。
• 自有品牌数量增长：企业自有品牌平均数量为865个，比2018年增长32%。

2. 消费者行为

• 直播购物频率高：每周观看4.3次购物/带货直播，集中在晚饭后和周末。
• 一线城市更愿为自有品牌付费：消费者更愿意为自有品牌支付更高价格。
• 购买渠道集中化：消费者倾向于选择实体和电商平台，微商可能进入衰退期。

3. 数据来源与样本规模

• 数字化在线样本：数字100与天猫TMIC、京东云等合作，拥有7亿+全网生态样本。
• 500万拼任务可追踪样本：通过拼任务APP、微信号、短信、邮件等方式实现精准触达。

四、调研机构介绍

数字100

• 成立时间：2004年
• 总部及分支机构：总部设在北京，上海、广州设分公司，深圳设办事处
• 服务范围：覆盖全球50多个国家，服务行业包括快消、3C、互联网、电商、金融等
• 股票代码：600986

五、行业趋势

• 自有品牌市场潜力巨大：随着消费者对品质和性价比的关注，自有品牌市场将持续增长。
• 数字化转型加速：数据驱动的消费洞察和精准营销成为自有品牌发展的重要支撑。
• 新旧渠道融合：线上线下融合趋势明显，消费者更注重购物体验与效率的平衡。

六、总结

本报告揭示了中国自有品牌市场在疫情背景下的快速变化与发展趋势。消费者对自有品牌的接受度提升，尤其在服装、食品、电子产品等品类中表现突出。线上渠道，特别是直播电商，在下沉市场发挥重要作用。同时，消费者对新旧渠道的满意度存在差异，传统渠道更注重售后保障，新渠道更强调便捷性与信息透明。未来，自有品牌需在产品设计、质量把控及渠道优化上持续发力，以满足消费者日益多样化的需求。