2024年全国导游资格考试白皮书-广东省导游人员考评委员会广东省

广东省2024年全国导游资格考试现场考试内容以《导游服务能力》大纲为核心，考查考生对广东主要景点讲解能力、导游规范、应变能力、综合知识及外语翻译能力。考试分为景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识和口译五个部分，采用中文或外语口试形式，考生需通过计算机录制视频完成答题。

一、考试目的

• 考查考生对广东主要景点的讲解规范性、知识掌握及讲解技巧。
• 检验导游服务规范、工作程序的应用能力。
• 测试突发事件处理能力及对时政、经济、文化等综合知识的了解。
• 外语考生还需考察现场翻译能力和口语水平。

二、考试内容及范围

1. 景点讲解

   • 中文类：包括广州市长隆旅游度假区、农民运动讲习所旧址、深圳市华侨城旅游度假区等12个景点，涵盖概述、特色及重点讲解内容。
   • 外语类：世界地质公园（丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂等5个景点）。
     考生需先讲解指定景点，再回答三道相关问答题（每题5分）。

2. 导游规范

   • 考查考生在服务过程中的语言、举止、程序标准。考生需回答一题，强调规范化表现。

3. 应变能力

   • 测试考生处理旅游安全事故、突发疾病等事件的能力。需回答一题，题型为情景应对。

4. 综合知识

   • 考查本省重要景点知识及对时政、经济、入境便利化等的了解。需回答一题。

5. 口译（外语考生）

   • 考察现场中文与外语互译能力，每位考生需完成"中译外"和"外译中"各一题。

三、考试流程

• 时长：中文类考试总用时32分钟，含准备时间、答题和系统回放。
• 结构：景点讲解14分钟（含6分钟答题），分三部分：景点讲解、景点问答（6分钟）、知识问答（12分钟）。
• 答题方式：闭卷，通过计算机录制视频，设备调试包括试音、摄像头检查等。

四、其他要求

• 导游规范与服务：考生需遵守职业形象（着装、佩戴证件）、语言准备、团队管理等。
• 应变与综合知识：需掌握突发事件处理能力，熟悉省内景点及政策时事。
• 外语类附加要求：外语考生在讲解中需展示口语和翻译技巧。

材料详细列出了各景点的标准答案（共36个问题），供考生针对性复习。考试流程严谨，强调现场表现和规范化操作，外语考生需注重语言能力与知识结合。总体框架以导游实际工作需求为导向，突出综合服务能力的考核。