2021年中国企业培训行业研究报告-艾瑞咨询-2021.10-53页_1mb

中国企业培训行业研究报告总结

核心内容

中国企业培训行业正处于“科技赋能，服务纵深”的发展阶段，行业市场规模持续扩大，2020年达1644亿元，预计未来培训解决方案和内容产品的占比将逐渐提升。行业受到政策支持、经济转型、社会变迁和技术资本等多重因素驱动，同时也面临诸多发展痛点。

主要观点

• 政策支持：推动职业技能培训终身化，明确企业作为培训主体的地位，提升企业参与度和培训投入。
• 经济转型：新常态下，企业面临人才发展与科技创新的挑战，需通过培训提升创新力和人才供给质量。
• 社会变迁：延长劳动力受教育年限，释放人才红利，缓解劳动力供需结构性失衡。
• 技术加持：信息技术基础设施成熟，培训实施与管理工具丰富，推动学习数字化。
• 资本助力：行业融资规模创历史新高，头部玩家逐渐显现，培训系统厂商更受资本青睐。

关键信息

• 行业现状：培训组织高度分散且竞争激烈，培训系统赛道相对集中，CR5超过30%。
• 企业培训需求：培训需求难以诊断，培训效果难以评估，学习成果难以转化，培训迁徙率在10%-20%。
• 培训组织挑战：缺乏课程研发力量、难以招募优秀人才、行业不规范、缺乏标准。
• 培训系统挑战：内容不够丰富、与业务贴合度不足、员工使用频率不高。
• 市场规模：2020年企业培训组织收入为1617亿元，培训系统收入接近28亿元。
• 细分市场：中大型企业更重视培训系统，中小企业更倾向于标准化SaaS产品。
• 行业趋势：未来将向“科技赋能，服务纵深”发展，重视个性化、场景化、内容质量与运营服务。

发展背景

• 企业培训行业的发展与经济转型密切相关，企业需通过培训提升竞争力。
• 政策推动企业培训向普惠化、市场化、多元化发展，强调企业自主性与培训的可持续性。

行业现状

• 培训组织市场高度分散，竞争激烈，区域壁垒和领域壁垒成为品牌建设的重要手段。
• 培训系统市场相对集中，头部厂商具备较强竞争力，CR5超过30%。
• 企业培训从“成功学”“假大空”“两张皮”等不良现象中逐步走出，行业进入成熟阶段。

细分市场

• 培训组织：社会民办培训机构为主，需构建区域与领域壁垒，提升品牌影响力。
• 培训系统：以SaaS云平台为主，逐步向服务驱动转型，提升学习者体验。
• 企业客户：大型企业重视一体化综合培训管理服务，中小企业关注性价比和高频刚需模块。

中国实践

• 企业培训行业经历了从“以管理者为中心”到“以学习者为中心”的转变。
• 培训系统从平台建设向内容优化和运营服务延伸，提升产品价值。
• 培训组织与系统厂商开始构建生态协作，实现价值共生与优势互补。

趋势展望

• 技术驱动：AI、XR等新兴技术将加速渗透，提升培训效果与学习体验。
• 服务深化：运营服务成为差异化竞争的关键，提升客户粘性与产品价值。
• 内容精品化：内容需兼顾体系化与碎片化，满足企业多样化培训需求。
• 行业整合：随着市场成熟，行业将逐步整合，头部厂商将占据主导地位。

行业痛点

需求侧（企业客户）

• 培训需求难以诊断，培训效果难以评估，学习成果难以转化。
• 需要更科学的培训体系与更高效的运营手段。

供给侧（培训组织）

• 课程研发力量不足，培训产品不够成熟，优秀人才难以招聘。
• 行业尚不规范，缺乏教学标准与专业团队，整体较为浮躁。

供给侧（培训系统）

• 内容不够丰富，与业务贴合度不足，员工使用频率不高。
• 需要提升内容质量与服务深度，增强平台使用粘性。

培训组织与系统厂商的发展建议

培训组织

• 推行平台化战略，结合培训产品、咨询服务与资源整合，突破增长瓶颈。
• 构建区域与领域壁垒，提升品牌影响力与客户粘性。
• 通过轻咨询与定制化服务提升客户价值。

培训系统

• 延伸产业链，强化内容版权与技术壁垒，提升产品竞争力。
• 拓展业务场景，加速与HCM（人力资源管理）系统的融合。
• 加强运营能力，提升学习者使用频率与培训效果。

培训行业发展趋势

• 科技赋能：AI、直播、XR等技术将推动培训方式的智能化与沉浸化。
• 服务纵深：运营服务成为提升客户满意度与平台价值的关键。
• 内容精品化：内容需更加精准匹配企业需求，提升学习转化效率。
• 生态协作：培训组织与系统厂商形成利益共同体，实现资源互补与协同发展。