2024-03-21-上交所-江苏常熟农村商业银行股份有限公司2023年度社会责任（ESG）报告_42页_17mb

常熟农商银行2023年度ESG报告核心总结

一、企业使命与战略

• 坚持普惠领航：强化“支农支小”定位，服务乡村振兴。2023年涉农贷款余额1486.70亿元，绿色信贷同比增长15.41%，新增绿色债券投资超8.93亿元。
• 探索科技力量：推进“大平台、小应用”建设，建设燕谷数据中心及光伏网点，全年投诉处理率达100%，满意度97%。
• 推动低碳转型：打造绿色数据中心，8家网点安装光伏系统，年发电量约39.11万度。
• 营造飞燕文化：关爱员工健康与福利，投入100%体检率、员工关怀活动等，2023年公益活动捐赠总额691万元。

二、公司治理与合规

• ESG治理结构：董事会下设六委员会，监事会监督有力，2023年召开7次董事会、7次监事会会议。
• 合规管理：新增修订反洗钱制度7项，上线10个高级模型，处理金融消费投诉340笔。
• 风险管理：建立“四三二”风控体系，覆盖信贷、系统、账户等9大领域，投资24.3%于科技研发。
• 反腐败与清廉：发布廉洁风险防控手册，实施“六大纪律”，新增制度317件，修订122件。

三、社会责任亮点

• 普惠金融：创新“家庭农场贷”“农票”业务，服务农户超5万户，覆盖率达34%。
• 小微支持：打造“市民贷”等定制产品，授信总额超30.8亿元。
• 社区公益：联合政府开展适老服务、助学活动，全年捐资67.4万元支持贫困大学生，396万元助力农特产品销售。
• 消费者权益保护：开展315直播、金融知识普及活动超65万人次。

四、绿色金融成果

• 绿色信贷：全年新增26.27亿元，增幅15.41%，投资绿色债券超8.93亿元。
• 绿色运营：能源消耗同比降低2.66%，碳排放增量受控，获ISO27001、ISO20000认证。

五、ESG绩效数据亮点

• 环境指标：年度温室气体排放26,733吨CO₂当量，能源消耗同比降2.7%。
• 社会责任：适老网点5家，员工福利覆盖率100%，媒体报道与投资者互动超1000次。
• 利益相关方：供应商267家完成环境审核，投诉处理满意度97%。

报告核心结论：常熟农商银行2023年在普惠金融、绿色转型和科技赋能方面表现突出，ESG治理结构完善、社会责任与环境指标持续优化，为区域金融高质量发展提供范本。