【克劳锐】2024年双11购物节消费洞察报告

报告摘要

** 消费格局演进
- 双11购物节从平台、商家、用户主导转向“三位一体”动态平衡，逐步回归品质消费和体验升级。
- 用户消费需求向服务型、个性化和体验式消费升级，健康消费、悦己消费、智能消费成为焦点。
** 平台策略调整
- 各大平台弱化低价策略，增强协同与互联互通，回归经营本质。
- 通过政策扶持、补贴和优质服务助力商家成长，商品走向高品质化。
- 平台活动周期延长，强互动性和多样化活动更好地满足用户需求。
** 用户消费变化
- 用户更加注重商品品质、服务体验和用途，避免冲动消费。
- 理性消费趋势明显，且在不同渠道选购行为和关注点上存在显著差异。
- 政府补贴推动消费增长，特别是电器和家居类商品。
** 消费市场特性
- 平台与商家协同互益，形成良性循环。
- 用户消费结构升级，带动服务消费增长，中高端、细分和服务性产品表现优异。