2018美国消费者内容调查（英文版）_25页

2018 Adobe Consumer Content Survey 总结（美国）

核心内容概览

Adobe于2017年12月11日至17日对1,011名美国成年消费者进行了在线调查，旨在了解数字内容消费习惯。调查结果显示，消费者在日常生活中高度依赖数字设备进行内容互动，且在购买决策过程中会使用多个渠道和设备。调查还涉及消费者对内容质量的期望、对品牌内容的态度以及多屏互动时的情感体验。

主要观点

1. 内容消费时间占比

• 消费者平均每天有约1/3的时间用于数字内容互动。
• 智能手机是最常用的设备，其次是笔记本/台式机。

2. 设备使用偏好

• 男性更倾向于使用笔记本/台式机（67%）。
• 女性更偏好使用智能手机（86%）。
• 千禧一代和X世代更倾向于使用智能手机（92%）。

3. 多屏互动

• 超过一半的消费者经常同时使用多个设备。
• 大多数消费者使用约2个设备，而新一代消费者更可能使用超过2个设备。
• 多屏互动带来的正面情绪包括“高效”、“娱乐”、“连接”和“放松”，而负面情绪主要是“分心”。

4. 未来设备预期

• 在未来五年中，联网家庭娱乐设备、智能音箱/家庭助手和联网家居设备最可能被广泛使用。
• 女性更可能使用可穿戴设备（46%），男性更可能使用车载仪表盘设备（32%）。
• 千禧一代更倾向于使用智能音箱/家庭助手（70%）和可穿戴设备（47%）。

5. 购买决策中的内容使用

• 消费者在购买过程中会使用多个渠道，如社交媒体、网站、电视、电子邮件等。
• 千禧一代和X世代更可能使用设备进行产品评论阅读，而婴儿潮一代更关注价格比较和线上优惠券。

6. 内容质量问题

• 加载时间过长、内容过长、交互困难和无法加载是导致消费者停止或切换内容的主要原因。
• 婴儿潮一代比新一代消费者更易因内容问题而放弃。

7. 内容的重要性

• 消费者最看重的是信息性、准确性和简洁性。
• 千禧一代更重视娱乐性和美观性，而婴儿潮一代则更注重信息性。

8. 品牌内容的态度

• 品牌内容中最令人烦恼的是冗长、内容不相关和设计不良。
• 超过三分之二的消费者表示，这些问题会导致他们放弃购买。

9. 内容分享行为

• **13%的消费者经常分享品牌内容，而23%**的千禧一代会这么做。
• 分享品牌内容的主要原因是提升公益意识、提供信息而非促销以及激励。

10. 内容对购买的影响

• 近半数消费者因品牌内容做出购买决策。
• 婴儿潮一代（60%）比千禧一代（53%）更可能因品牌内容而购买。

关键信息总结

• 内容消费时间：每天约1/3时间用于数字内容。
• 设备偏好：智能手机为首选，但不同年龄群体偏好不同。
• 多屏互动：普遍现象，带来正面情绪但也存在分心问题。
• 未来设备趋势：智能音箱、可穿戴设备和联网家居设备将是主流。
• 内容质量要求：信息性、准确性和简洁性是消费者最看重的。
• 品牌内容挑战：冗长、不相关和设计不良是主要问题。
• 内容分享动机：非促销性、信息性和激励性内容更易被分享。
• 内容影响力：内容对购买决策有显著影响，尤其在信息筛选和产品选择方面。

图表说明

• 所有图表均反映消费者在不同情境下的行为偏好与反应，涵盖设备使用频率、内容质量评价、品牌内容分享和购买行为影响等方面。

结论

Adobe 2018消费者内容调查揭示了数字内容消费的多个关键趋势，包括多屏互动的普及、消费者对内容质量的高要求以及品牌内容在购买决策中的重要性。调查强调了内容体验优化、设备适配和个性化推荐的重要性，以满足不同年龄群体的偏好并提升用户满意度。