2022-05-19-微众银行-2021年微众银行可持续发展报告_63页_16mb

微众银行2021年可持续发展报告总结

核心内容

微众银行发布首份可持续发展报告，旨在通过披露其在环境、社会及公司治理（ESG）方面的表现，增强利益相关方对其发展的了解与信心，推动其持续提升可持续发展水平。报告涵盖公司治理、社会责任、环境责任、合规经营、科技创新、信息安全等多个方面，展现了微众银行在数字化时代推动绿色金融、普惠金融与社会责任的实践成果。

主要观点

• ESG战略实施：微众银行正式制定并执行ESG战略，成立全行ESG项目推进小组，将可持续发展理念融入企业运营与治理中。
• 服务实体经济：微众银行通过数字普惠金融，服务小微企业和普罗大众，2021年末普惠型小微企业贷款余额占各项贷款比重约40%，远高于全国平均水平。
• 科技向善：微众银行在金融科技领域持续创新，推动开放生态建设，如提出“分布式数据传输协议”、参与联邦学习国际标准制定、推动开源项目发展等。
• 绿色金融与环保实践：微众银行制定绿色金融发展战略，通过绿色债券投资、低碳运营、节能设备部署、环保公益活动等方式为“双碳”目标贡献力量。
• 员工发展与关怀：微众银行重视员工成长，建立“新人培养、职业培养、领导力培养”三大体系，打造学习型组织，提供福利保障，提升员工满意度。
• 合规与风险管理：微众银行持续强化合规经营，建立完善的内控体系与三道风险防线，提升风控效率，确保资产质量稳定。
• 消费者权益保护：微众银行建立投诉处理机制，实现投诉100%办结率，同时加强反欺诈与金融教育，保障客户资金安全。
• 党建引领：微众银行作为全国首家设立党委的民营银行，以党建为引领，推动公司治理与社会责任的深度融合，获得多项党建荣誉。

关键信息

企业概况

• 成立于2014年12月，是国内首家互联网科技驱动的民营银行。
• 服务个人客户超3.2亿人，触达小微企业约248万家。
• 获得世界银行1000强、中国银行业百强等荣誉，被Forrester定义为“世界领先的数字银行”。

2021年关键绩效指标

ESG战略与管理

• 建立了以“合规廉正、科技创新、绿色运营、员工发展”为内核驱动的ESG战略体系。
• 完善ESG管治架构，董事会战略与ESG委员会负责战略决策，高级管理层负责执行。
• 针对18个实质性议题进行管理，包括公司治理、社会服务、绿色金融等。

合规与风险管理

• 建立全面风险管理体系，涵盖信用、市场、操作、流动性等十三大风险。
• 实施“三大纪律八项注意”制度，强化网贷业务风控、合规与消费者权益保护。
• 通过“We严行动”强化合规意识，开展员工培训与举报机制，确保企业廉洁经营。

信息安全与隐私保护

• 通过ISO27001与ISO27701认证，建立信息安全与隐私信息管理体系。
• 推出“微众银行App爸妈版”及无障碍服务，提升金融服务包容性。
• 引入联邦学习、人脸识别等技术，提升隐私保护能力。

公益与社会责任

• 通过“以购代捐”采购农产品，助力乡村振兴。
• 组织员工参与志愿服务，累计志愿服务时长1,000小时。
• 推出“益点心意”公益项目，累计捐赠约33万份免费营养午餐。

企业荣誉

2021年微众银行获得多项荣誉，包括：

• 广东省先进基层党组织
• 深圳市两新组织党建工作示范点
• “绿碳先锋”初试锋芒奖
• 最佳金融创新奖
• 无障碍版手机银行服务视障人士——入选《中国普惠金融典型案例》
• “金砖奖”数字金融科技创新机构
• “金龙奖”年度最佳中小微金融服务中小银行
• 最佳普惠金融中小银行
• 南方致敬·年度创新企业
• 新锐银行天玑奖
• 《银行家》“绿碳先锋”奖

未来展望

微众银行将继续坚持“科技向善”理念，推动ESG战略转化为全行行动，带动利益相关方共同参与可持续发展。同时，强化党建引领，提升合规与风险管理能力，优化客户服务体验，为构建美好社会贡献力量。