【2020甲子引力】甲子光年智库：数字化的“判别式”：_23页_7mb

报告摘要

文档总结：甲子光年智库数字化实践与行业洞察

核心内容

本文档由甲子光年智库于2020年11月14日发布，主要围绕数字化转型的主题，探讨了数字化如何推动企业“身份的跃迁”，从改变自己到反哺行业，并提出了企业数字化建设的三支柱。文档还介绍了甲子光年智库在数字化领域的实践成果和模型应用，涵盖多个行业和业务场景。

主要观点

数字化带来身份跃迁：企业通过数字化不仅能够优化自身运营，还能反哺行业，成为科技输出者。
产品与服务融合：数字化服务系统应结合产品与服务，提供更全面的解决方案。
服务差距模型：通过分析用户的感知与期望之间的差距，提升产品和服务体验。
数据能力的重要性：企业不能仅拥有数据，更需具备数据治理、应用和分析的能力。
行业数字化水平差异：不同行业在数字化进程中的水平不同，部分行业仍处于L1（初始阶段），而部分已进入L4（全面阶段）。

关键信息

数字化带来的变化

从“科技输入者”转变为“科技输出者”。
通过MVP（最小可行版本）和A/B测试实现持续迭代和优化。
提升用户体验，使产品和服务不仅是功能，更是感官上的愉悦和认同。

企业数字化三支柱

聚焦强需求：围绕用户核心需求进行产品设计和优化。
理顺流程：将所有流程标准化（SOP化），形成系统化管理。
重视数据能力：建立统一的数据体系，实现数据治理和应用。

甲子光年实践

建立了400+个标签，统一数据与信息口径。
梯次展开数字化建设，从L1向L2迈进。
拥有7个基本阶段、7个责任岗位、53个具体环节、300+个标准化步骤，形成完整流程体系。

行业数字化水平（2017 vs 2020）

行业	2017年整体数字化水平	2020年整体数字化水平
ICT行业	-	L3
媒体	-	L2
金融和保险	-	L4
娱乐休闲	-	L3
零售贸易	-	L3
公用事业	-	L3
医疗保健	-	L2
政府服务	-	L3
教育	-	L3
批发贸易	-	L3
高端制造	-	L3
油气	-	L3
基础产品制造	-	L3
化工与制药	-	L2
冶矿	-	L1
运输与仓储	-	L3
专业服务	-	L2
房地产	-	L3
农业	-	L2
个人与本地服务	-	L3
建筑	-	L3

数字化建设模型

服务差距模型

感知 > 期望：用户满意
感知 = 期望：用户没有不满意
感知 < 期望：用户不满意
目标是通过数字化手段缩小感知与期望的差距，提升用户体验。

行业与企业数字化成分模型（L1-L4）

L1（初始阶段）：数据来源单一，治理不规范，应用仅限于内部指标。
L2（启动阶段）：数据治理开始规范，应用扩展到公司级效果评估。
L3（专业阶段）：数据体系统一，能够实现用户洞察和产业链协作。
L4（全面阶段）：数据全面接入，具备趋势洞察与自动化判断能力。

甲子光年智库的模型与研究

产品市场策略分析模型
产品体验优化评估模型
公有云厂商评价指标模型
其他研究领域：
- 安全：《信息安全系列研究报告》
- 金融：《中国金融科技系列报告》
- 人力：《人力资源管理数字化与最佳实践案例研究》
- IDC：《京津冀地区IDC市场发展机会简述》
- Fintech：《中国金融科技系列报告》NO2
- MES：《MES产品分析与洞察报告》
- 会议：《中国云视频会议市场发展概况》
- 核心系统：《理了100+银行的核心系统后，我们发现...》
- 协同办公：《成熟的赛道，全新的格局》
- HR SaaS：《HR SaaS产品研究报告》
- 渠道：《中国金融科技系列报告》NO4
- 文档管理：《文档管理行业全景报告》
- BI：《商业智能产品呈解析》
- AI：《中国AI产业地图研究》
- 新基建：《“大国强器”与“基础工程”的2020-新基建各省市重点建设项目目标表》