2018年-阿里研究院_互联网服务提供商的法律风险与对策研究_12页_552kb

报告摘要

互联网服务提供商的法律风险与对策研究总结

核心内容概述

本文以深圳市腾讯计算机系统有限公司为研究对象，系统分析了互联网服务提供商在运营过程中所面临的法律风险，包括虚拟财产保护、网站用户使用协议的法律效力、C2C交易平台服务商的法律责任以及P2P软件提供商的著作权侵权问题。通过实证研究方法，提出相应的对策建议，旨在为互联网服务提供商的法律风险防控提供参考。

主要观点与关键信息

1. 腾讯QQ号码的法律性质

QQ号码的法律属性：QQ号码被视为“计算机软件复制品”，其本质是网络服务而非传统意义上的货物。
法律适用问题：腾讯公司既提供产品（QQ软件复制品）又提供服务（即时通信），其法律关系具有双重性。
盗窃QQ号码的定性：盗窃QQ号码行为构成盗窃罪，而非侵犯通信自由罪，因其同时侵犯了软件复制品的所有权和网络服务的使用权限。
法律体系的挑战：当前中国法律体系对QQ号码的性质尚未明确，需借鉴国外相关立法（如美国的“计算机信息”概念）进行完善。

2. 网站用户使用协议的制定与完善

用户使用协议的法律效力：虽然我国尚未有明确法律规范，但可参照《合同法》中关于格式条款的规定予以认定。
协议内容的拟定原则：
- 责任最小化原则：尽量减少服务商责任。
- 法律承认最大化原则：确保协议内容符合现行法律。
关键条款建议：
- 服务性质声明；
- 使用条款；
- 免责声明；
- 协议修改的生效机制；
- 服务终止时对付费用户余额的返还责任；
- 协议管辖及用户隐私保护。

3. 腾讯拍拍网 C2C 交易平台服务商的法律义务与责任

法律地位与责任：C2C交易平台服务商被认定为“非参与的第三方”，其法律责任主要来源于《互联网信息服务管理办法》《合同法》《民法通则》及《消费者权益保护法》。
主要法律义务：
- 完善交易规则；
- 安全保障义务；
- 信息披露义务；
- 个人信息保护义务；
- 协助司法调查的义务；
- 移除不良信息的义务。

4. 腾讯提供的虚拟财产的法律保护

虚拟财产的定义：
- 广义：包括所有网络空间中的“比特财产”，如QQ软件复制品、QQ邮箱等；
- 狭义：网络游戏中的虚拟物品，如Q币、游戏币、虚拟装备等。
法律定性问题：
- 虚拟财产不是传统意义上的“物”，亦非债权，应被界定为“信息财产”。
- 建议引入“信息财产权”概念，以适应虚拟财产的特殊性。
立法建议：加强信息财产立法，借鉴物权制度，建立信息财产和传统财产的双轨保护体系。

5. 腾讯QQ直播的著作权侵权责任问题

P2P技术模式与法律风险：
- P2P模式无中央服务器，服务商难以履行“通知与删除”义务，易被认定为帮助侵权或辅助侵权。
- QQ直播虽基于P2P技术，但其本质为内容提供者，需取得影音资料权利人的授权。
腾讯的应对措施：
- 积极取得授权；
- 完善内容管理流程；
- 强化授权与技术操作的衔接。

对策建议

明确虚拟财产的法律属性，建立“信息财产”制度，以解决传统物权和债权理论的局限。
完善用户使用协议内容，尤其要关注协议修改的知情期限、服务终止时的用户权益保障等关键条款。
强化C2C平台的法律责任，确保其在交易规则、安全保障、个人信息保护等方面符合法律规定。
针对P2P软件提供商，应明确其在内容传播中的法律地位，区分内容提供者与技术工具提供者，避免承担不必要的侵权责任。
加强互联网立法，特别是在虚拟财产、用户协议、P2P技术应用等方面，以适应互联网发展的新趋势。

总结

腾讯公司作为中国互联网服务提供商的代表，其运营涉及多重法律关系与风险。本文通过分析其QQ号码、用户协议、拍拍网平台及QQ直播服务等典型案例，揭示了互联网服务在现行法律体系下的模糊性与挑战。提出应从法律概念的创新、协议内容的完善、平台责任的明确以及立法的跟进等方面，构建更适应互联网发展的法律框架，以降低互联网服务提供商的法律风险，促进互联网行业的健康发展。

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