2017邮件营销行业白皮书_20页
报告摘要
2017邮件营销行业白皮书总结
核心内容
2017年，邮件营销行业正处于互联网融合时代，面临数据碎片化、营销断层、粗放式营销和营销痕迹过重等挑战。随着用户行为的多样化和终端设备的融合，邮件营销需要从传统模式向更精准、自动化和智能化的方向转型。
主要观点
1. 互联网营销环境现状
- 碎片化信息：用户在多种终端和场景中获取信息，缺乏系统整合工具将导致数据浪费。
- 营销断层：企业按渠道划分运营人员，缺乏统一的用户沟通策略，推广缺乏系统性。
- 粗放式营销：批量发送邮件虽省时省力，但效果不佳。
- 营销痕迹过重：频繁的品牌露出无法转化为购买行为，需在内容中加入情感属性与高关联度。
2. 互联网融合趋势
- 数据融合：通过大数据整合用户画像，实现精准营销。
- 终端融合：移动与PC端并存，需采用自适应邮件模板与页面设计。
- 场景融合：多渠道联动营销，实现用户跨终端行为的统一触达。
3. 营销服务业SaaS市场
- SaaS模式因管理便捷、部署快速、付费灵活等特点在国内迅速发展。
- 营销服务需构建一站式多渠道联合平台，提升用户体验与投资回报率。
4. EDM领域的SaaS模式升级
- 传统邮件营销弊端：
- 邮件内容缺乏针对性
- 发送时间不合理
- 格式错误
- 无法精准分割目标人群
- 无法为销售团队提供有效线索
- 邮件自动化营销优势：
- 多设备邮件投递
- 用户标签识别，提升内容相关度
- 自助式拖拽功能，搭建营销工作流
- 多渠道整合，形成营销闭环
- 快速部署，操作简便，功能强大
关键信息
各行业邮件营销表现
| 行业 | 成功率 | 打开率 | 点击率 | 硬退率 | 软退率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 电商 | 98.61% | 12.76% | 4.72% | 0.59% | 1.39% |
| 制造业 | 98.42% | 13.28% | 3.64% | 0.48% | 1.58% |
| 零售百货 | 99.33% | 15.37% | 4.42% | 0.05% | 0.67% |
| 金融保险 | 98.52% | 14.06% | 4.33% | 0.19% | 1.48% |
| 教育培训 | 98.63% | 8.07% | 2.18% | 0.93% | 1.37% |
| 人力资源 | 98.47% | 8.22% | 2.47% | 1.78% | 1.53% |
| IT互联网 | 98.53% | 10.95% | 1.51% | 1.97% | 1.47% |
| 旅游酒店 | 98.56% | 11.73% | 3.36% | 0.94% | 1.44% |
| 广告传媒 | 98.37% | 9.70% | 2.56% | 1.97% | 1.63% |
| 展会展览 | 98.41% | 9.94% | 3.57% | 1.88% | 1.59% |
| 生物医药 | 98.69% | 8.69% | 1.47% | 0.25% | 1.31% |
| 办公家具 | 98.45% | 10.01% | 2.31% | 0.75% | 1.55% |
| 房地产 | 98.22% | 4.78% | 1.70% | 1.47% | 1.58% |
| 其他 | 98.48% | 11.60% | 1.80% | 0.32% | 1.52% |
各行业发送量与到达率
- 发送量前十行业：电商、金融保险、展会展览、广告传媒、IT互联网、人力资源、教育培训、办公家具、生物医药、零售百货
- 发送成功率最高：零售百货（99.33%）
- 发送成功率最低：房地产（98.22%）
各行业打开率与点击率
- 打开率最高：零售百货（15.37%）
- 点击率最高：电商（4.72%）
- 打开率最低：房地产（4.78%）
- 点击率最低：IT互联网（1.51%）和房地产（1.70%）
各行业软退率与硬退率
- 硬退率最高：IT互联网（1.97%）和广告传媒（1.97%）
- 软退率最低：零售百货（0.67%）
- 软退率大幅下降：旅游业、人力资源、零售业
邮件营销未来趋势
- 用户价值细分管理：通过整合多渠道数据，构建用户360画像，实现精准营销。
- 由个性化发送转为用户个体行为触发：根据用户行为（如点击、浏览、预约等）触发个性化内容，提升互动与转化。
- 营销“灰色地带”自动产生收益：通过营销自动化，对80%的客户进行非人工干预式孵化，一年内平均产生10%-20%的订单。
结语
精准化、自动化和智能化成为邮件营销行业的新趋势。企业应在用户发现需求前，通过合适的时间、渠道和内容，进行有效触达，提升整体营销效果。
联系方式
- 电话：4006 687 697
- 邮箱：Marketing@focussend.com
- 官网：www.focussend.com
展开完整摘要
试读结束，高清完整版pdf/doc/ppt,请点下载
