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关闭消费品行业的数字技能缺口，开启增长之门

核心结论

大型全球消费品（CPG）企业若要实现未来增长，必须成为数据和洞察驱动型。然而，许多企业在追求数字化转型时仅聚焦于技术投资，忽视了用户采用（digital adoption）和组织培养，导致大量价值被忽视，CEO和高管应对此负责。

关键问题

• 89%的CPG高管认为，若不扩展数据和分析，将无法实现战略目标。
• 技术应用片面导致价值流失，许多企业的年收入损失可能达46%。

领先者的实践

领先企业通过“数字化熟练度”（digital fluency）为组织赋能，并促进文化变革。这些企业实施了：

1. 重点的数字技能培训，并将培训嵌入日常工作
2. 营造“数据文化”，使数据驱动成为日常行为
3. 利用数字工具和平台提供连续学习路径

重要策略：Three Steps to Unlock Growth

1. 优先级设定：委员会顶层推动数字技能提升，将企业数字化学习计划与通向数据驱动企业的公司战略挂钩，同步建立明确的KPI
2. 创建数据文化：设计匹配员工日常工作场景的数据体验，包括洞察表达能力和即时能力建设培训，嵌入式智能工具（云和AI）
3. 技能提升与招聘：实施多层级、未来导向、个性化的数字技能培训，补充招聘策略，吸引数字人才，并弥补内部技能缺口

持续改进

鼓励试验、快速迭代和容错文化，培养内生数据分析师或数据翻译器，推动跨职能协作。

总结行动

关闭数字技能缺口需要同心协力。企业应从上到下推动数字化变革战略，通过投资教育、改变组织文化和提供正确工具来掌握数据分析，从而挖掘数字潜力、创造竞争优势。现在就必须开始行动。