探索后疫情消费者的内心世界（新冠特辑）_17页_2mb

China MONITOR 第一期总结：探索后疫情消费者的内心世界（新冠特辑）

核心内容

China MONITOR 是凯度咨询为中国市场量身定制的消费者研究项目，旨在通过季度发布的消费者洞察报告，帮助企业理解中国消费者的人生态度、消费行为与市场趋势。第一期报告聚焦于新冠疫情对消费者价值观与行为的影响，提供了关于一级品类、二级细分品类以及七大细分人群的深入分析。

主要观点

• 消费者复杂性增加：后疫情时代，消费者的行为和需求变得更加多样化和难以预测。
• 市场趋势变化显著：疫情对消费者的购物习惯、消费意愿和信息获取渠道产生了深远影响。
• 洞察指导商业决策：通过量化消费者态度与行为数据，企业可以更精准地制定符合市场变化的战略。

关键信息

一级品类分析

1. 一级品类渗透率
   疫情期间消费者购买的主要品类包括：防疫产品、食品饮料、个人护理、家用电器、虚拟服务等。

2. 消费变化与未来预测

   • 短期变化：消费者在某些品类上的支出增加或减少。
   • 长期变化：某些品类的消费习惯可能持续改变。
   • 不受影响：部分品类的消费行为保持稳定。

3. 购买行为变化原因

   • 消费因素：买单能力、消费意愿、产品可得性。
   • 渠道因素：便利性、产品组合与促销、服务能力。

4. 防疫相关产品购买与使用行为

   • 口罩、消毒剂、消毒柜等产品在疫情期间需求激增。
   • 后疫情时期，消费者对防疫产品的使用习惯可能有所变化。

二级细分品类分析

1. 子品类渗透率

   • 食品：速食、糖果、膨化食品、饼干等。
   • 饮料：软饮、即饮、速溶饮料等。
   • 酒水：啤酒、白酒、洋酒等。

2. 零售渠道选择

   • 社交电商、社区团购、O2O、自动贩卖机等成为重要渠道。

3. 消费变化与未来预测

   • 消费价格变化：更偏好高价或低价产品。
   • 消费使用量变化：某些产品使用频率上升或下降。
   • 健康产品偏好：消费者更关注健康相关产品。

4. 购买行为变化原因

   • 支付能力、消费意愿、产品可得性、生活方式变化等。

5. 产品需求变化

   • 功能需求与情感需求成为影响产品选择的重要因素。

6. 信息搜索渠道

   • 电视广告、口碑营销、社交媒体、直播、评论等成为主要信息来源。

调研设计

• 样本量：每季度调研4,434位消费者。
• 覆盖城市：一线至五线城市。
• 解析品类：涵盖8大主流品类，包括食品、饮料、酒水、个护美妆、家庭清洁、健康医疗、鞋服、运动服饰。
• 调研方法：线上调研，时长为30分钟。

样本分布

• 性别：男女各占50%。
• 地理分布：覆盖一线至五线城市。
• 家庭月收入：样本覆盖不同收入水平的消费者。
• 家庭情况：已婚已育、单身、已婚未育等。
• 年龄分布：18-24岁（27%）、25-34岁（24%）、35-44岁（23%）、45岁以上（26%）。

七大细分人群

价格信息

• 消费者洞察报告：人民币58,000元（不含6%增值税）。
• 一级品类报告：人民币72,000元（不含6%增值税）。
• 医疗健康报告：人民币72,000元（不含6%增值税）。
• 价格说明：单语种报告价格，不含增值税；如需中英文报告，价格为总价的7折。

联系方式

• 张弛（合伙人）：oceanne.zhang@kantar.com
• 张欢（咨询师）：Yvette.zhang@kantar.com
• 牛梦洲（高级分析师）：Amanda.niu@kantar.com

关于Global MONITOR

• 覆盖范围：13岁以上消费者，25个国家/地区，33,000+样本量。

• 调研方法：线上/线下结合。

• 覆盖地区：

  • 北美：美国、加拿大
  • 欧洲：法国、德国、意大利、西班牙、英国、波兰、罗马尼亚、土耳其、俄罗斯
  • 非洲：尼日利亚*、南非
  • 亚太：澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、日本、菲律宾、韩国、泰国、越南
  • 拉丁美洲：阿根廷、巴西、哥伦比亚、墨西哥

• 历史：自2008年以来，MONITOR已覆盖全球28个市场，是品牌战略部门理解、预测和掌握消费者变化的重要来源。