2025年小企业人工智能应用报告_22页_13mb

报告摘要

新资源选择：
- 若新员工与AI软件执行任务效果相同且成本无差异，优先选择最低成本方案（36%）、招聘新员工（34%）或购买AI软件（30%）。
- 2024年三项选择的占比分别为：最低成本36%、招聘新员工38%、AI软件24%；2025年则为：最低成本34%、招聘新员工38%、AI软件30%。
替代员工可能性：
- 14%认为无法完全由AI替代员工职责，44%可能部分替代，42%肯定可以替代。
AI必要性：
- 超过80%的受访者认为AI是拓展新客户和业务增长所必需的。
- 为保持客户期望，78%认为需要依赖AI。
使用频率：
- 63%的小企业每日使用AI（2025年）。
业务应用领域：
- 原有的重点是商业自动化、社交媒体管理、数据分析预测、客户服务、营销活动。
- 新增计划中营销活动增幅最大（46%计划采用，57%已使用），其次为研究（34%计划采用）和销售（28%计划采用）。
非使用者计划时间：
- 几乎半数（48%）的非使用者计划在2025年底前引入AI，仅52%安排在2026年后。
调研方法：
- 2025年5月4日至14日收集来自540家小企业的540份样本数据。
- 样本对象为21岁以上、企业经营超过一年、员工数1至100人、年营收10万至990万美元的决策者。