华为：迈向智能世界白皮书2024：ICT服务与软件_26页_1mb

华为《迈向智能世界白皮书2024》总结

核心内容

本白皮书聚焦于ICT服务与软件在推动行业数智化转型中的关键作用，提出六大关键趋势，包括绿色转型与智能升级、算力集群及平台的运维转变、数据安全与智能流动、以业务为中心的运维模式、5G-A与确定性SLA体验保障、移动金融数智化、AI大模型对呼叫中心的升级、2B计费与智能化套餐、智算人才的培养以及培训知识库与AI结合。

主要观点

• 智能时代趋势：ICT基础设施将向算网融合、云网融合、网智融合演进，以实现最强算力、最强运力和最强存力。
• AI普惠：通过构建基于大模型的专业服务能力，实现AI在ICT服务中的广泛落地，提升行业效率与用户体验。
• 绿色网络建设：绿色网络基础设施是ICT行业可持续发展的关键，需从管理、标准、运营、目标网络建设等多方面推动。
• 数据中心绿色低碳：数据中心的建设需关注PUE、WUE、GUE、CUE等能效指标，实现从PUE向综合能效指标的转变。
• 算力平台运维：算力集群及平台从“建好”向“管好用好”转变，实现资源利用率提升和商业闭环。
• 数据驱动智能：数据是智能的基础，需确保数据“存得下、流得动、用得稳”，并保障数据安全。
• 以业务为中心的运维模式：从“网络为中心”向“业务为中心”转型，实现全栈自动化、智能化运维，提升客户满意度。
• 5G-A与SLA体验保障：5G-A推动确定性SLA体验保障，为新兴商业场景提供网络支撑，如车联网、低空经济等。
• 移动金融数智化：AI与数字金融结合，助力提升用户活跃度、降低交易风险、扩大支付生态。
• AI升级呼叫中心：呼叫中心从成本中心向体验与收入中心转型，通过AI技术提升服务效率与客户满意度。
• 2B计费与套餐智能化：计费能力与智能化套餐是运营商精细化运营的重要手段，有助于实现高效价值变现。
• 智算人才的培养：融合行业认知、数据与AI技术的复合型人才是推动行业数智化转型的关键，需加强培训与实践。
• AI赋能培训：构建培训领域知识库，结合AI大模型，提升学习体验与效果，实现个性化、智能化培训。

关键信息

• 绿色转型：ICT基础设施需实现从能耗向能效转变，通过绿色管理框架、标准评估、运营平台和目标网络建设提升能效。
• 数据中心能效指标：包括PUE（电力使用效率）、WUE（用水效率）、GUE（算力能效）、CUE（碳排放效率）等，以全面衡量数据中心的绿色程度。
• 算力平台运维：需要实现资源的高效利用与动态优化，构建智能化、自动化、精准化的算力管理方案。
• 数据安全与流动：通过数据存储、迁移和保护方案，确保数据的完整性与安全性，提升数据流动效率。
• 以业务为中心的运维：通过智能流程、跨域协同、AI建模等手段，实现业务级质量可视与体验保障。
• 5G-A与SLA：5G-A的超高速率、低时延和通感一体能力，为高价值业务场景提供确定性SLA体验保障。
• 移动金融数智化：通过AI+数字营销、AI+风控模型、AI+场景支付等手段，提升支付生态的稳定性与扩展性。
• AI与呼叫中心：通过大模型提升呼叫中心效率，实现从成本中心向体验与收入中心的转型。
• 2B计费能力：基于“一开四易”的理念，实现计费系统的智能化与高效化，推动运营商的业务增长。
• 智算人才培养：需融合行业认知、数据与AI技术，构建“研、训、用”一体化培养体系，推动行业人才升级。
• AI赋能培训：通过知识库与AI结合，提供个性化学习路径和智能辅导，提升培训效率与效果。

趋势总结

结论

华为《迈向智能世界白皮书2024》为ICT服务与软件行业提供了全面的数智化转型指导，强调了绿色转型、算力优化、数据安全、AI应用、人才储备和培训创新等关键方向。通过智能化手段，行业将实现从传统模式向高效、可持续、安全和创新的模式转变，为全球数字化与智能化进程注入强大动力。