2022爱分析·营销科技厂商全景报告-53页_7mb

2022爱分析营销科技厂商全景报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于营销科技在消费品与零售、工业与能源、金融、医疗与医药四类行业的应用，围绕客户全生命周期管理，重点分析了以下六个市场：CDP、内容创意设计、MA营销自动化、私域运营、CRM、线索推荐与筛选。报告旨在为企业的营销、运营、销售等部门提供厂商选型参考。

主要观点

• 营销科技是企业在存量经济时代实现持续增长的重要工具，通过大数据和AI技术，实现精准营销、精细化运营，提升转化效率与客户黏性。
• 企业面临数据分散、用户画像不清晰、营销策略缺乏数据支持、触达效率低等痛点，亟需借助营销科技实现全链路客户运营闭环。
• 报告依据厂商服务能力、标杆案例数量、营收规模等标准，筛选出具备代表性的营销科技厂商，供企业参考。

关键信息

1. 市场全景地图

报告中通过市场全景图展示各营销科技市场的代表性厂商，覆盖了CDP、内容创意设计、MA营销自动化、私域运营、CRM、线索推荐与筛选等市场。

2. 厂商入选标准

• 产品服务满足市场定义的厂商能力要求；
• 服务过5家及以上标杆案例；
• 2021年相关产品及服务营收达一定标准（因市场而异）。

3. 市场定义与厂商评估

3.1 CDP（客户数据平台）

• 终端用户：市场部、销售部、售后部、企业管理人员
• 核心需求：统一客户数据管理，提升营销转化与客户运营效率
• 挑战：数据收集能力弱、整合能力不足、标签分层能力有限、外部数据引入困难、数据可视化不足
• 厂商能力要求：多渠道数据采集、数据整合、标签体系、外部数据引入、数据可视化
• 典型厂商：Linkflow、深演智能、ChiefClouds、创略科技、Convertlab、神策数据等
• 代表案例：
  • UNISKIN：通过Linkflow CDP提升私域复购率35%、互动频率17%、满意度20%
  • 某国际零售客户：通过深演智能CDP降低用户拉新成本50%，提升用户转化率

3.2 内容创意设计

• 终端用户：市场部、客户体验部
• 核心需求：基于用户洞察生成优质内容，提升营销转化与品牌影响力
• 挑战：用户洞察不足、品牌规划不明、内容缺乏创意、传播影响力不足、效果难以衡量
• 厂商能力要求：用户洞察、品牌规划、内容生成与传播、营销效果评估
• 典型厂商：Ogilvy、时趣、dentsu、BlueFocus、McCANN、SG GROUP等
• 代表案例：
  • OPPO Reno3：通过时趣内容创意与传播策略，提升消费者对产品功能认知，实现强势种草

3.3 MA营销自动化

• 终端用户：市场部、销售部
• 核心需求：实现从线索发现到销售转化的全流程自动化
• 挑战：公域引流效率低、潜客识别难、存量运营不足、策略执行与优化能力弱
• 厂商能力要求：公域引流、潜客识别、自动化内容制作、策略设计与执行、数据追踪与优化
• 典型厂商：ChiefClouds、创略科技、Convertlab、Datatist、TUNGEE探迹、Linkflow等
• 代表案例：
  • 某家电集团：通过画龙科技实现销售转化率提升、服务效率提高、数据可视化增强

3.4 私域运营

• 终端用户：市场部、销售部
• 核心需求：提升私域流量运营效率，实现客户触达与转化
• 挑战：公域引流至私域困难、客户分层能力不足、营销手段单一、数据监控不全面
• 厂商能力要求：引流能力、社群运营、客户分层、数据追踪与分析
• 典型厂商：尘锋信息、ChiefClouds、企点营销、MAI群脉、RekTec、惟客数据等
• 代表案例：
  • 徐工集团：通过瑞泰信息CRM系统实现销售转化率提升、服务流程闭环、数据可视化增强

3.5 CRM（客户关系管理）

• 终端用户：B2B企业的市场部、销售部、客户体验部、售后服务部及管理人员
• 核心需求：提升B2B企业的客户管理、销售转化、服务效率与数据整合能力
• 挑战：线索管理低效、客户画像不清晰、销售过程管理薄弱、服务流程不规范、数据整合难
• 厂商能力要求：客户管理、销售管理、服务管理、数据分析、流程整合
• 典型厂商：纷享销客、决策易、加和科技、瑞泰信息、神州云动、Microsoft等
• 代表案例：
  • 海信电器：通过神州云动CloudCC系统实现销售过程管理、大客户管理、数据整合与可视化

3.6 线索推荐与筛选

• 终端用户：B2B企业的市场部、销售部
• 核心需求：精准获取和筛选销售线索，提升获客效率与质量
• 挑战：客户洞察不足、线索获取效率低、数据质量差、更新速度慢
• 厂商能力要求：客户画像构建、线索推荐、数据整合与补全、信息迭代
• 典型厂商：百炼智能、火眼云、励销云、企查查、启信宝、微码邓白氏等
• 代表案例：
  • 广州萝薇：通过励销云实现精准找客、智能推荐、客户管理与培训支持，获客效率提升

4. 入选厂商列表

5. 总结

本报告系统性地分析了营销科技在多个市场中的应用情况，明确了各市场的企业核心需求与挑战，并对代表性厂商进行了能力评估与案例展示。报告为B2B与B2C企业在客户管理、营销策略制定、销售转化与服务优化等方面提供了有价值的参考。