2014年中国综合类本地生活服务电商市场行业发展研究报告-亿欧网_42页_2mb

中国综合类本地生活服务电商市场行业发展报告总结

核心内容

本报告聚焦中国综合类本地生活服务电商市场的发展，分析其概念、运营模式、市场现状及未来趋势。综合类本地生活服务电商即本地生活服务O2O，是指通过网络渠道（PC端、移动端）实现消费者对本地生活服务的购买或预定过程，其中资金流或信息流有任何网络参与即为本地生活服务电商。

主要观点

• 市场潜力巨大：2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元，同比增速达45.0%，预计未来几年将突破万亿。
• 用户基础广泛：2013年本地生活服务O2O用户规模达1.9亿人，渗透率31.4%，为电商发展提供了良好的用户基础。
• 线上线下融合：本地生活服务电商将传统服务行业与互联网结合，提升效率和用户体验，推动行业转型。
• 发展处于早期阶段：尽管增长迅速，但本地生活服务电商仍面临诸多挑战，如商户信息化程度低、区域差异大、政策风险等。

关键信息

市场规模

• 2013年本地生活服务O2O市场规模1700亿元，渗透率不足4%。
• 2013年综合类本地生活服务电商市场规模380亿元，同比增速近80%。
• 预计2016、2017年将迎来爆发，市场规模将超过千万元。

运营模式

• 非平台模式：以服务用户为核心，通过信息技术深度融合商户业务，如美团、大众点评。
• 平台模式：为商户提供直销平台，如窝窝。

业务流程

1. 合作沟通
2. 商家/商品展示
3. 查看信息
4. 下单、支付
5. 订单信息确认
6. 商品/凭证发送
7. 接收商品/凭证
8. 款项结算
9. 到店消费

特征分析

• 便捷性：用户可随时获取服务信息，完成购买和预定。
• 节省成本：商户可优化资源配置，用户可享受更低折扣。
• 精准营销：借助移动技术，实现精准定位和营销。
• 本地化：服务内容以本地商户为主，强调区域特性。
• 轻物流：主要依赖线上支付和线下消费，物流压力较小。

发展趋势

1. 本地生活服务市场规模巨大：2013年本地生活服务市场规模达4.7万亿元，占GDP总量的17.9%。
2. 实物电商发展提供用户基础：2013年实物类电商交易规模达10.1万亿元，为本地生活服务电商培养了用户群体。
3. 移动互联网推动发展：移动网民数量快速增长，移动端交易占比提升，为本地生活服务电商提供便利。
4. 行业仍处于早期阶段：面临区域发展不均衡、政策风险、商户信息化水平不一等问题。

综合类本地生活服务电商发展环境

• 互联网用户增长：2013年中国网民达6.18亿，普及率45.9%。
• 移动互联网崛起：2013年移动网民达5亿，渗透率81%，预计2016-2017年将达7亿。
• 电子商务发展：2013年交易规模10.1万亿元，预计2017年将达20万亿元。
• 网络购物成熟：2013年交易规模达1.89万亿元，占社零总额8%，预计2016年将达4万亿元。

主要企业分析

美团

• 2010年上线，2013年重新进入扩张期。
• 采用非平台模式，融合线上线下资源，提升商户服务。
• 移动用户占比超70%，业务覆盖8大类，如美食、酒店、电影等。
• 通过信息系统优化业务流程，提升运营效率。

窝窝

• 2010年上线窝窝团，2014年推出“网店通”。
• 采用平台模式，为商户提供线上直销、会员运营等服务。
• 覆盖137个城市，注册用户超3160万，移动端交易占比达52%。
• 平台模式具备轻资产、低成本优势，但需商户自主运营。

两种模式优劣势比较

本地生活服务市场发展现状

• 2013年本地生活服务市场规模达4.7万亿元，占第三产业比重17.9%。
• 本地生活服务O2O用户渗透率31.4%，市场增长迅速。
• 未来三~五年，本地生活服务市场仍将保持稳步增长。

发展挑战

• 区域发展不均衡：商户服务能力参差不齐，线上渠道推广存在门槛。
• 政策风险：不同行业监管政策差异大，电商进入存在政策不确定性。
• 区域差异：消费者习惯不同，线上渠道效果存在地域差异。
• 垂直领域多：各细分领域业务流程差异大，电商整合难度高。
• 信息化程度低：商户信息化接收能力不足，线上渗透困难。

总结

综合类本地生活服务电商市场正处于快速发展阶段，具有广阔前景。其运营模式分为非平台和平台两种，各有优劣，需根据市场环境和商户需求选择。随着移动互联网的普及和电子商务的发展，本地生活服务电商将逐步实现线上线下融合，提升整体服务行业的效率和用户体验。然而，行业仍面临诸多挑战，如区域差异、政策风险及商户信息化水平等，需进一步优化和提升。