德勤：技能型组织：工作和劳动力的新运作模式（2023）_28页_1mb

技能型组织：工作和劳动力的新运作模式

核心内容

技能型组织是一种以员工技能为核心，而非传统岗位为基础的新型工作和劳动力运作模式。该模式强调灵活、自主和公平，旨在提升组织的敏捷性、创新能力和员工满意度。随着技术的发展和员工需求的变化，越来越多的企业正在探索和实践技能型组织，以适应快速变化的商业环境。

主要观点

• 技能代替岗位：传统岗位模式正被技能导向的模式所取代，员工被视为具备多样技能的个体，而非被固定在某一岗位上。
• 员工福祉与公平性：组织对员工的福祉和公平性越来越重视，技能型组织有助于减少偏见，提高公平性，同时增强员工的成长机会。
• 技术驱动变革：人工智能和数据技术正在推动技能型组织的实施，帮助识别、匹配和管理员工技能，提高组织对人才的使用效率。
• 组织与员工的双赢：技能型组织不仅提升员工满意度和忠诚度，也使组织更灵活地应对市场变化，提高绩效和创新能力。

关键信息

技能的定义

技能包括：

• 硬技能（如技术能力、数据分析）
• 软技能（如情商、批判性思维）
• 潜能（如学习能力、未来发展的潜力）

技能型组织的四大基本原则

1. 工作分配基于技能而非岗位
2. 员工被视为具有技能组合的独立个体
3. 人才决策基于技能而非岗位
4. 建立技能赋能中心作为转型的引擎

技能型组织的优势（基于调研数据）

技能型组织的实践

• 内部人才市场：如联合利华，允许员工在项目和任务中流动。
• 跨组织人才共享：如美国国防部与民营组织合作，建立人才交流通道。
• 技能与绩效结合：如谷歌，将技能发展纳入绩效管理流程。
• 技能赋能中心：整合技能数据、工具和技术，为组织提供支持。

技能型组织面临的挑战

• 传统思维限制：许多组织仍受岗位导向思维影响，技能型转型被视为复杂且困难。
• 数据验证与透明度：技能数据的收集、验证和使用仍面临挑战，需确保数据的客观性和透明性。
• 公平性与复杂性：在多样化的业务组合中，如何保持公平性和统一管理是关键问题。
• 员工与组织的协作：员工希望拥有更多自主权，但组织仍需在技能匹配和工作安排上发挥引导作用。

迈向技能型组织的路径

1. 从单一人才实践开始：如学习与发展或招聘，逐步向技能型模式转变。
2. 建立技能赋能中心：统一技能语言、数据和管理流程，为技能型组织提供支持。
3. 重新定义工作内容：通过项目或任务形式，拓展岗位的职能边界，实现更灵活的组织结构。

未来展望

技能型组织将有助于组织在快速变化的环境中保持竞争力，同时提升员工的自主性和成长空间。随着技能数据的标准化和可流转性增强，未来技能将成为衡量员工价值的重要依据，而非岗位头衔。组织需在文化、流程和系统上进行深刻变革，以实现从岗位型组织向技能型组织的顺利过渡。

关键数据支持

• 员工偏好：79%的员工认为组织应根据技能而非岗位来分配工作。
• 高管支持：85%的企业高管和人力资源高管认同技能型组织的潜力。
• 技能数据流转：76%的员工希望其技能数据可跨组织流转，55%的高管对此持开放态度。

技能型组织的实施建议

• 渐进式改革：从改进现有流程开始，逐步向技能型模式过渡。
• 明确目标：技能型组织转型需与组织的长期战略和商业目标相一致。
• 透明与公平：确保技能数据的透明使用，减少偏见，提升公平性。
• 技术赋能：利用人工智能和数据分析工具，提升技能匹配和人才管理效率。

中国联系人

• 颜蓉（德勤中国人力资本事业群总裁）
  电话：+86 21 2316 6088
  邮箱：ramonayan@deloitte.com.cn

• 冯磊（德勤中国合伙人）
  电话：+86 21 3313 8988
  邮箱：mikefeng@deloitte.com.cn

• 张晓婷（德勤中国总监）
  电话：+86 21 6141 1619
  邮箱：azzhang@deloitte.com.cn

• 范金荣（德勤中国总监）
  电话：+86 10 8512 4946
  邮箱：enyfan@deloitte.com.cn

• 花磊（德勤中国合伙人）
  电话：+86 10 8520 7788 / +86 28 6789 8168
  邮箱：leihua@deloitte.com.cn

• 刘云婷（德勤中国副总监）
  电话：+86 23 8817 8792
  邮箱：tinayliu@deloitte.com.cn

• 刘斌（德勤中国合伙人）
  电话：+86 20 2221 5656
  邮箱：bennyliu@deloitte.com.cn

• 李楷悦（德勤中国总监）
  电话：+86 23 8969 2311
  邮箱：kennelee@deloitte.com.cn

了解更多

• 德勤洞察：访问 www.deloitte.com/insights 获取更多专业内容。
• 关注德勤洞察：@DeloitteInsight 了解更多最新动态。