德勤：2024年旅游业展望_16页_1mb

2024年旅行行业报告总结

休闲旅行需求

休闲旅行需求从疫情后的“报复性旅行”转向重新优先化。尽管过去两年需求强劲，但2024年可能出现调整。消费者对旅行的投入和兴趣持续高企，经济不确定性下旅行支出仍相对稳健。需求增长由多样目的地、远程工作模式和婴儿潮一代回归驱动。预计经济下行可能影响低收入群体，高端旅行可能表现较好，而频率和某些娱乐可能下降。

企业旅行反弹

企业旅行支出预计接近2019水平，尽管预算谨慎。混合工作模式支持长途旅行，延长了旅行时长和年访问次数。旅行提供商需平衡成本与战略性益处，利用灵活性和AI优化服务。

营销支出与技术演变

营销支出趋势上升，但渠道和平台变化迅速。AI整合提升个性化和运营效率，供应商需采用新技术适应变化。

生成AI的影响

Gen AI正在幕后提升效率和个性化，未来将更显性化。旅行者已使用AI工具规划旅行，占一小部分，但潜力巨大。提供商需优化核心功能和客户体验。

关键挑战与机遇

潜在风险包括经济衰退导致的需求下降和预算收紧。机会在于灵活服务和技术创新，支持旅行作为受珍视的体验持续增长。