2015年-艾瑞咨询_2015年中国电子商务软件行业研究报告_50页_3mb

中国电子商务软件行业研究报告总结（2015年）

核心内容概述

中国电子商务软件行业在2015年前后处于快速发展阶段，行业整体市场规模不断扩大，企业数量众多，但市场集中度逐步提升。行业主要由电商平台软件和电商管理软件两大部分构成，其中电商平台软件以商派、Hishop、360shop等为代表，电商管理软件则包括ERP、CRM、DRP等系统，由管易、网店管家、E店宝、又一城、百胜等企业主导。随着“双十一”等大型促销活动的推动，行业对系统稳定性、服务响应能力、营销工具等需求不断增长，促使企业向“端到端”一体化解决方案转型。

主要观点

1. 市场规模增长迅速：2014年中国电子商务软件市场营收达到11.96亿元，年增长率约40%。预计未来几年，随着移动互联网和云计算的发展，市场规模将持续扩大。

2. 电商软件需求旺盛：随着社会消费品零售总额的增长，网络购物市场迅速扩张，商家对电商管理软件的需求日益增强。多数企业选择与第三方服务商合作，以降低IT成本、提升运营效率。

3. 行业发展趋势：行业正从“点到点”服务向“端到端”一体化解决方案过渡。云服务、移动端支持、多平台整合等成为企业发展的重点方向。

4. “双十一”作为行业试金石：大型促销活动如“双十一”对电商软件的系统承载能力和服务响应能力提出了更高要求，成为企业评估服务商的重要标准。

5. 行业竞争格局：商派在电商软件市场占据主导地位，市场份额约30.1%，而管易、网店管家、E店宝、又一城、百胜等企业也在各自的细分领域内占据重要地位。

关键信息

1. 行业背景

• 中国社会消费品零售总额逐年增长，2014年达到26.2万亿元，年增长率保持在10%以上。
• 网络购物市场交易规模从2011年的1.26万亿元增长到2014年的2.8万亿元，线上渗透率突破10%。
• “双十一”活动在2015年交易额高达912.2亿元，推动电商软件行业向更高效、稳定的方向发展。

2. 行业发展动因

• 商家对电商软件的需求旺盛，但受限于技术、人才和成本，倾向于选择第三方服务商。
• 电商软件服务商通过提供定制化、一体化解决方案，提高服务效率和客户满意度。

3. 行业概念界定

• 电商软件市场包括电商平台软件（如Shopex、ECShop）和电商管理软件（如ERP、CRM）。
• 电商平台软件主要服务于中小商家，而电商管理软件更侧重于企业级需求，如订单管理、库存管理、数据分析等。

4. 行业特点

• 中国电商软件行业正处于“点到点”向“端到端”过渡阶段，整体解决方案逐渐受到重视。
• 企业选择服务商时，注重其对行业理解、产品稳定性、响应速度、价格等因素。

5. 市场格局

• 2014年，商派占据30.1%的市场份额，管易、网店管家、E店宝、又一城、百胜等企业紧随其后。
• 电商软件服务商主要对接淘宝、天猫等平台，部分企业也开始拓展至京东、唯品会、亚马逊等全网平台。

6. 品类分布

• 电商软件服务覆盖多个品类，包括服装、鞋包、美妆、数码、家电、食品、母婴等。
• 不同品类对软件功能有不同侧重，如服装类关注SKU、色号管理，食品类注重保质期、时效性等。

7. 竞争要素

• 产品与服务是核心竞争力，包括系统稳定性、峰值流量处理能力、响应速度、服务满意度等。
• 企业对服务商的行业理解、口碑、价格、个性化定制等要求也日益提高。

8. 企业分析

• 商派：行业领先者，提供全渠道电商解决方案，客户覆盖品牌商、生产商、分销商等，2014年营收约3-4亿元。
• 管易：专注于ERP领域，提供一体化解决方案，2014年营收上亿，客户以B2C为主。
• 网店管家：深耕ERP和CRM，客户以中小企业为主，2014年营收千万级，年增长率约70%。
• E店宝：服务多个领域，包括服装、3C、食品等，客户数量超过10万，主要面向C2C中小卖家。
• 又一城：专注全渠道零售，提供电商ERP和分销管理软件，2014年营收千万级，年增长率100%。
• 百胜：源于线下，专注于服装ERP，2014年电商营收千万级，年增长率100%以上。
• 有赞：主打移动端，提供免费微商城服务，2014年入驻商户超50万，覆盖多个领域。
• 微店：专注于移动端，提供开店和营销服务，2014年覆盖172个国家，月独立访客达8300万。

9. 需求分析

• 大型企业更关注电商服务商对行业的理解能力、产品定制化和系统稳定性。
• 中型企业更倾向于选择有良好口碑的服务商，注重个性化服务和系统灵活性。
• 小微企业对价格敏感，更看重服务的响应速度和功能实用性，倾向于选择性价比高的解决方案。

10. 行业趋势

• 市场规模持续扩大，企业集中度提升，核心企业优势明显。
• 与“聚石塔”等平台合作加强，云端协同成为发展方向。
• 移动端需求上升，电商软件向全渠道、多平台整合演进。
• 一体化解决方案逐渐成为主流，服务内容更加丰富，包括金融、物流、数据分析等。

结论

中国电子商务软件行业在2015年正处于快速发展与转型的关键阶段，行业市场规模不断扩大，竞争日趋激烈。随着移动互联网和云计算的兴起，行业逐步向“端到端”一体化解决方案发展，服务商需在技术、服务、价格、行业理解等方面不断提升竞争力，以满足不同规模商家的多样化需求。未来，行业将更加注重云端协同、移动端支持和全渠道整合，为电商企业提供更高效、更灵活的解决方案。