2019中国用户体验行业调研报告_67页_20mb

报告摘要

用户体验行业从业者呈现以下特点：

年轻、高学历、从业时间短：整体以年轻人为主，学历普遍较高，但从业时间普遍较短。
专业背景多元化：主要来自“设计/艺术类”（48.9%）和“计算机/电子信息类”（17.9%），近年来非传统专业背景占比上升，由2015年的21.4%增长至2019年的33.2%。
工作地点变化：工作地点由一线城市向新一线及低线城市扩展，对一线城市的青睐度下降。
岗位差异：
- 视觉类：女性占比较高，年龄偏小，学历较低，收入较低，对行业满意度最低，有强烈的自我提升意愿，未来方向不明。
- 交互类：女性占比较高，年龄居中，收入中等偏上，对行业发展信心最高，有强烈的继续学习意愿，希望换工作但方向不明确。
- 用研类：高学历、背景多元化，收入中等偏上，满意度及信心指数高，通常不跳槽。
- 管理类：高薪、高满意度，男性占比较高，年龄较大，工作强度高，经验丰富，不打算换工作。
- 品牌类：年轻化、加班多、跳槽比例高，未来倾向创业，满意度信心指数居中。
- 产品类：满意度最低，工作痛点在于缺乏团队支持和上级指导，有较强继续学习意愿。
- 开发类：年轻、计算机背景为主，有较强创业意愿。

受欢迎企业：腾讯、阿里、头条等大型互联网企业最受欢迎。
企业类型：80.1%的从业者在民营企业/私营企业工作。
岗位分布：视觉设计、前端开发、品牌设计在小型企业占比较高；用户研究、交互设计、管理类则更多在大型企业。
企业领域标签：互联网公司、电子商务、广告创意、教育、生活服务、金融是主要领域。
大型企业与中小企业差异：
- 大型企业KPI指标更全面，主要关注“产品行为数据”。
- 中小型企业则更多关注“用户态度数据”。
- 大型企业用户体验资源投入更全面，中小企业投入不足。
薪资差异：
- 薪资与企业规模显著相关，大企业薪资更高。
- 小型企业薪资涨幅低，跳槽比例高。

跳槽原因：
- 主要包括“没有职业发展空间”（25.1%）、“薪酬福利差”（21.8%）、“缺乏上级指导”（18.1%）、“寻求改变”（16.7%）、“公司团队状况糟糕”（13.5%）。
跳槽后收获：
- 主要包括“专业能力提升”（46.0%）、“薪水增长”（45.3%）、“工作更有价值”（37.0%）。
未来工作意愿：
- 29.1%的从业者“不打算换工作”，24.8%“想换但没想好怎么换”，15.6%“换家单位从事用户体验相关工作”。
- 希望成为自由职业者或从事其他岗位的比例逐年上升。

创业意愿：
- 5.1%的从业者正在创业，6.0%计划未来一年创业。
- 管理类、品牌设计、前端开发岗位的创业意愿高于总体。
创业者工作领域分布：
- 创业者更倾向于在广告创意、电子商务、教育、生活服务、媒体资讯、咨询服务、物联网、数字娱乐等领域创业。
- 互联网公司、金融、生产制造领域创业比例较低。
城市分布：
- 当前创业人群更多分布在二线及以下城市和新一线城市。
- 未来期望在一线城市的从业者比例上升，北京、广州青睐度下降。