2017-智能的世界：正在发生的应用场景革命_28页_2mb

服务机器人产业分析报告总结

核心内容

服务机器人产业正处于产业化早期，正从概念走向产品导入和更新迭代阶段。2015年被视为服务机器人产品化的元年，而2021年进入产品更新迭代阶段。服务机器人具有消费品属性，其商业化进程依赖于具体需求场景的驱动，尤其是需求的刚性和使用频次。服务机器人应用场景可以分为三类：原有需求场景升级、现有需求场景替换、未知需求场景探索。其中，原有需求场景升级和现有需求场景替换是当前最有望实现产业化和放量的领域。

主要观点

• 需求驱动产业化：服务机器人产业的发展主要由市场需求推动，尤其是那些具有高频使用需求和较强刚性的场景。
• 场景分类：
  • 原有需求场景升级：如扫地机器人、早教机器人，这些产品是在原有设备基础上进行智能化升级。
  • 现有需求场景替换：如智能客服、陪护机器人，这些产品正在逐步取代传统人工服务。
  • 未知需求场景探索：如智能管家，这些产品尚处于探索阶段，具有较大的发展潜力但市场接受度较低。
• 应用场景的深度与宽度：应用场景的深度和宽度直接影响产业化进度。深度拓展指在单一场景下开发更深层次功能；宽度延伸指一个场景下可拆解为多个子场景。扫地机器人是典型的深度和宽度兼具的场景。
• 商业化路径：从需求场景切入是服务机器人商业化的重要基础，企业应注重挖掘和满足具体场景下的用户需求。

关键信息

一、服务机器人应用场景分析

• 扫地机器人：市场需求大，智能化程度高，已进入爆发期，科沃斯、iRobot等企业表现突出。
• 早教机器人：相比传统早教机，具有更强的交互性，预计市场规模可达百亿。
• 客服机器人：因传统呼叫中心成本高、效率低，智能客服成为趋势，市场应用广泛。
• 陪护机器人：随着老龄化加剧，陪护机器人需求日益增长，日本是该领域的先行者。

二、市场现状与趋势

• 市场规模：全球服务机器人销售额快速增长，2011-2014年复合增长率达11%。2014年专业服务机器人销售额占63%，个人/家庭服务机器人占37%。
• 价格与销量：专业服务机器人单价高，个人/家庭服务机器人销量高。2014年专业机器人价格约为个人/家庭机器人的324倍，销量约为189倍。
• 市场细分：国内服务机器人细分领域产品有80余种，其中较具规模的有7种，包括扫地机器人、擦窗机器人、玩具机器人、早教机器人、送餐机器人、管家机器人、导购机器人。

三、投资建议

• 重点关注领域：扫地机器人、早教机器人、客服机器人等需求场景明确、市场潜力大的领域。
• 重点企业：
  • 扫地机器人：科沃斯、银星智能
  • 教育机器人：优必选、康力优蓝、未来伙伴
  • 上市公司：巨星科技、慈星股份、康力电梯、科大讯飞
• 投资逻辑：优先支持在产品研发领域具备良好商业嗅觉、以产品经理为导向、深入挖掘需求场景的企业。

四、风险提示

• 放量低于预期：市场接受度和产品性能可能影响服务机器人放量速度。
• 新技术路线变更：技术发展可能带来新的替代方案，影响现有产品路线。
• 行业竞争过度：随着市场扩大，竞争可能加剧，导致利润率下降。

图表与数据索引

• 图1-7：展示服务机器人分类、市场分布、需求驱动、需求场景分类、市场规模等。
• 表1-8：提供服务机器人细分领域商品数、品牌数、扫地机器人与吸尘器对比、早教机器人市场规模预测、iPhone与智能管家功能对比等数据。

相关研究

• 机械行业2016年中期策略报告：探讨智能+新服务的未来趋势。
• 智能装备系列报告：分别介绍清洁机器人、医疗机器人等细分领域的发展前景。

产业前景

服务机器人有望成为继电脑、手机之后的新一代智能终端。未来3-5年内，随着人工智能技术的突破和商业模式的创新，服务机器人将逐步实现从特定场景到更广泛市场的转变。智能机器人将成为消费端的重要组成部分，具备广阔的市场前景。