2017年-数据局_2016中国政务微博矩阵发展报告_15页_1mb

2016中国政务微博矩阵发展报告总结

核心内容

本报告由中国传媒大学媒介与公共事务研究院撰写，数据由新浪微博数据中心提供，主题为“以人民为中心，联动协同、变革发展”。报告旨在分析中国政务微博未来发展的宏观气候，并探讨其在7年创新发展过程中所面临的挑战与突破路径。

主要观点

一、政务微博的宏观气候与定位

• 全球最大的中文社交媒体平台：新浪微博作为中国第一大“社会公共舆论场”，是网民重要的舆论参与平台，具有不可替代的公共社交属性。
• 舆论治理与社会治理的重要工具：政务微博是实现“互联网+社会治理”的关键手段，具有创新正能量传播、提升人民满意度、解决实际问题等多重功能。
• 政策指导与发展方向：
  • 强调党性和人民性统一，提出宣传思想工作应创新理念、手段和基层工作。
  • 引用“2·19”、“8·19”、“4·19”、“10·9”等重要会议精神，明确新闻舆论工作的职责与使命。
  • 提出“6个加快”政策，包括加快网络信息技术自主创新、提高网络管理水平、增强网络空间安全防御能力、推进社会治理、提升国际话语权等。

二、政务微博的创新发展与问题

• 7年创新发展：政务微博在传播、互动、服务等方面取得显著进展。
• 现存问题：
  • 存在“门难找”、“事难办”、“群众多跑路”等现象，反映出服务效率和公众参与度仍有提升空间。
  • “马太效应”加剧，导致“明星政务微博”与“民心政务微博”脱节，创新乏力，民意认同度低。
  • 仍需提升政务微博的群众路线与民意反馈机制，以增强公众对政府的信任与满意度。

三、突破困境的政务微博发展模式

• 政务微博矩阵：作为突破当前发展瓶颈的重要模式，矩阵化运营能够实现多职能、多层级、跨区域的联动与协同。
• 三种矩阵运行形态：
  1. 社会治理形态：组织化、机制化、常态化地回应社会关切和网民问题。
  2. 突发公共事件新闻舆论引导形态：在突发事件中快速、多层级、跨区域应对。
  3. 正能量传播形态：通过多账号“抱团”垂直行业内部主动策划传播，形成一定传播声量。
• 大矩阵、大联动、大协同：以全国公安系统政务微博矩阵为例，展示了如何通过矩阵化运营实现更高效、更科学的社会治理。

关键信息

• 政务微博矩阵是实现“互联网+社会治理”的最高境界，强调参与系统化、科学化、精细化。
• “金杯银杯不如老百姓的口碑”：报告强调政务微博的最终目标是提升群众满意度，而非单纯追求传播量。
• 以人民为中心：政务微博应始终围绕人民群众的需求，推动治理模式从“单向管理”向“双向互动”转变。
• 4份文件：全面升级了新型“政务舆情观”，明确了政务微博在社会治理中的定位与作用。

总结

本报告指出，政务微博作为中国互联网治理和社会治理的重要工具，其发展应始终坚持以人民为中心，推动联动协同、变革发展。尽管在7年的发展中取得了一定成就，但仍需解决“门难找”、“事难办”等现实问题，提升服务效率和公众参与度。通过构建“政务微博矩阵”，实现多职能、多层级、跨区域的协同治理，是未来政务微博发展的关键路径。