消费降级？现象洞察与破局之道报告-OI咨询-2024.1.31-92页_3mb

2024年消费降级现象洞察与品牌破局之道

国内消费市场风云

• 经济背景：全球经济复苏缓慢，中国市场亦面临增长压力，但政策引导下消费逐步回暖。
• 消费降级定义：单价低、品牌溢价低的产品更受欢迎，消费者追求高性价比。
• 消费升级并存：高端市场逆势增长，核心群体仍愿意为高品质和精神需求消费。

新时代消费洞察

• 理性与实用主义：消费者更侧重功能、性价比，减少冲动消费。
• 社交平台与渠道多元化：信息获取更便捷，渠道选择多样化，决策路径碎片化。
• 消费降级与升级并行：前者为大众策略，后者指向高品质精神需求。

品牌破局之道

• 用户价值金字塔

  • 功能价值：基础性需求，难以长期支撑品牌忠诚度。
  • 情感价值：情感共鸣、体验感及个性化表达。
  • 社会价值：身份认同、社会地位象征等附加价值，助力高溢价。

• 六大战略经营维度

  1. 产品：迭代创新、拓宽产品线。
  2. 服务：卓越售后、定制化体验。
  3. 渠道：私域运营、用户圈层共创。
  4. 体验：用户共创、会员体系深度绑定。
  5. 组织：围绕用户重构业务流程与架构。
  6. 定义：明晰品牌定位、传递核心理念。

案例最佳实践

1. 优立地毯

• 定位“静奢”高端品牌，塑造“绝对实力”与“生活方式”两大价值维度。
• 通过视觉升级与品牌氛围打造，吸引菁英人群，穿越行业周期。

2. COSMOCROSS可室生活

• 作为高端生活方式品牌，连接用户与设计师，推动“意义共创”。
• 以“意义化生活”为核心，构建多级价值场景，实现圈层突破。

结语

品牌需以用户为中心，释放用户价值，平衡功能与情感、社会层面，构建长期竞争力，方能在VUCA时代实现可持续增长。