2021年12月30日易观分析发布：中国第三方输入法用户体验洞察2021-28页_5mb

中国第三方输入法用户体验洞察2021总结

核心内容

中国第三方输入法市场已进入存量竞争阶段，用户规模与使用时长趋于稳定。2021年11月，第三方输入法整体月度用户规模达7.14亿，活跃人数全网渗透率达68.5%。市场格局由搜狗输入法、讯飞输入法、百度输入法三大厂商主导，合计占据95%以上市场份额。用户体验成为厂商竞争的核心，AI技术、智能语音输入、AI助手、拍照输入等功能持续优化，满足用户多场景、多样化输入需求。

主要观点

• 市场现状：用户规模增长放缓，进入存量竞争阶段，高品质用户体验成为提升用户粘性与市场竞争力的关键。
• 用户行为：第三方输入法用户粘性高，使用频率远超其他装机必备APP，近七成用户已养成使用习惯。
• 用户画像：以35岁以下年轻用户为主，中等及以上消费能力用户占比近70%。未来或将通过适老化改造与无障碍输入功能拓展中老年用户与视障群体市场。
• NPS趋势：讯飞输入法在整体NPS得分上领先，推荐者占比超过四成，用户满意度较高。
• 技术趋势：AI技术成为提升输入效率与体验的重要支撑，语音识别、智能纠错、多语言支持、拍照输入等成为主流功能。

关键信息

用户体验优化重点

1. AI技术精进

   • 语音识别精准度与使用流畅度显著提升，支持多种语言、方言及翻译功能。
   • 智能语音输入已逐渐成为用户主流输入方式之一，超过80%的用户认为语音输入极大提升了“不方便打字时”的输入体验。

2. AI助手功能拓展

   • 智能助手功能已深入日常使用场景，如聊天、评论、发帖等，提升输入效率与趣味性。
   • 讯飞输入法在智能纠错、个性化服务方面表现突出，其AI助手被定义为“输入法2.0”，具备情感化、场景化服务能力。

3. 拍照输入黑科技

   • 讯飞输入法的OCR技术全面升级，支持拍照转文字、翻译、公式识别等功能，提升信息录入效率。

4. 适老化与无障碍输入

   • 老年用户使用体验优化，推出大图标、高对比度、手写输入、语音播报等功能。
   • 视障群体通过无障碍模式实现快速、流畅输入，讯飞输入法已获得中国盲人协会认证。

厂商策略与表现

• 搜狗输入法

  • 2021年并入腾讯后，弱化广告，聚焦AI技术与硬件合作，提升用户体验。
  • 推出无广告纯净版与AI助手升级，拓展使用场景。

• 讯飞输入法

  • 语音输入体验领先，NPS得分行业最高，推荐者占比优势明显。
  • 拍照输入功能创新，支持多语言识别与翻译，满足不同用户需求。
  • 推出关爱长辈模式，关注中老年用户，推动输入法服务生态化。

• 百度输入法

  • 聚焦年轻用户，提升个性化与趣味性体验。
  • 通过AI助聊、AI造字等功能优化用户输入效率与体验。

未来趋势

• AI技术深度赋能

  • AI将推动输入法从工具向服务生态转变，提升用户情感体验与使用便捷性。
  • 多语言、多场景支持将成为输入法功能升级的重要方向。

• 用户群体多元化

  • Z世代与银发群体将成为未来输入法市场的重要增长点。
  • 适老化与无障碍输入功能将成为厂商差异化竞争的关键。

• 行业竞争加剧

  • 微信、华为等互联网巨头逐步推出自研输入法，可能对市场格局产生影响。
  • 行业将更加关注用户隐私安全与体验优化，推动良性竞争与技术进步。

总结

中国第三方输入法市场在AI技术推动下，逐步从功能竞争转向用户体验竞争。讯飞输入法凭借领先的语音识别、智能助手与拍照输入技术，获得用户高推荐度与满意度。搜狗与百度则通过AI升级与个性化功能增强用户粘性。未来，随着Z世代与银发群体的崛起，输入法厂商将更加注重适老化与无障碍设计，推动行业向更智能、更人性化方向发展。同时，微信、华为等企业加入，或将重塑市场格局，进一步提升行业整体服务水平。