“家场景”消费趋势观察报告-15页_571kb

"家场景"消费趋势观察报告总结

消费市场新阶段

• 家电家居市场从供不应求到供需平衡再到激烈竞争，发展成熟。
• 近十年渠道发展：从线下向电商转变，再到全渠道融合。
• 2012年后电商占主导，2016年后出现增速回落但仍高于全渠道大盘。
• 截至2022年，家电线上零售额占比高达57%。
• 全渠道、全场景、智能化零售转型加速。

数字化驱动渠道变革

• 数字技术推动全渠道融合，提升消费者体验。
• 下沉市场拓展：苏宁易购通过零售云赋能县镇门店。
• 数字化工具优化门店运营，提升效率。
• 新模式探索：直播电商、即时零售、本地生活等出现。

"家场景"消费新时代

• 需求侧变化：需求多元化，智能化、绿色化、场景化新趋势。
• 消费行为：场景化、一站式、一体化消费模式兴起。
• 产品创新：新趋势家电如洗碗机、扫地机器人销售增长。

需求升级推动供给侧革新

• 消费分级：高端产品和性价比产品并存。
• 智能家电崛起：各品牌加速产品创新升级。
• C2M反向定制模式：苏宁易购与品牌商合作推出个性化产品。

"家场景"消费模式引领市场发展

• 消费者需求升级：家电家居一体化、一站式、场景化。
• 全案式空间解决方案：苏宁易家提供全链路置家服务。
• 零售平台开放战略：丰富生态，构建开放平台，赋能各方参与者。

完善服务生态推动消费升级

• 打造全链路服务体系：购前、购中到送货安装及售后等。
• 南京苏宁易家智慧商店：数字化赋能，提升服务体验。
• 售后服务：专业化、标准化转型升级。

未来发展展望

• 创新是驱动家电家居消费的核心动力。
• 数字化转型成为企业跃升的必由之路。
• 人群分化将推动"家"消费需求进一步升级。