2021-11-01-保利威-保利威2021金融行业数字化学习策略白皮书_57页_14mb

金融行业数字化学习策略白皮书总结

核心内容

《金融行业数字化学习策略白皮书》旨在为金融机构提供数字化学习的方法论与工具，帮助企业构建网络化的数字化人才培训体系。文档聚焦于“直播运营提效、培训项目设计、培训运营保障、5G/PRTC直播技术”四大核心问题，通过案例分析与实操流程，为金融行业数字化转型提供可借鉴的模式与经验。

主要观点

1. 数字化学习平台建设
   建设银行的“建行大学”通过打造“学教智知网”平台，构建了立体学习生态圈、智慧教学供需链、智慧运营驾驶舱、知识智库云平台及公有云，实现知识共享与企业学习生态建设。

2. 培训项目设计逻辑
   文档提出三种培训项目设计逻辑：基于能力模型、岗位任务与绩效改进。每种逻辑都有其优劣势，企业可根据自身需求选择适合的培训方式。

3. 直播技术与互动体验
   通过“5G+PRTC”技术，实现无延迟音视频互动，提升线上培训体验。该技术可支持万人同时在线观看，且具备智能抗弱网能力，适用于各种培训场景。

4. 培训运营保障机制
   从运营、安全、设备、网络、系统五个维度构建培训保障体系，确保培训的高效、安全与稳定。

5. 社群与学习激励机制
   通过社群学习、游戏化运营、积分奖励等方式，提升学员参与度与学习效果，增强学习的互动性与主动性。

关键信息

培训项目设计

• 基于能力模型：通过人才建模、测评与盘点，实现人才培养体系的系统化设计，适用于领导力、客服经理等岗位。
• 基于岗位任务：聚焦岗位实际任务，构建岗位学习地图，提升员工业务能力。
• 基于绩效改进：以解决具体绩效问题为目标，通过培训干预措施，快速提升培训效果。

直播运营六力模型

1. 强化触达力：使用多种数字化工具提升培训内容的曝光与预约。
2. 深化互动力：设计互动环节，提升培训参与感与学习效果。
3. 社群学习力：通过社群运营，提升学员归属感与学习主动性。
4. 学习自驱力：设计激励考评体系，激发学员学习热情。
5. 内容传播力：萃取直播精华，形成企业可复用的知识资产。
6. 数据运营力：通过多维度数据追踪与分析，支撑培训效果评估与优化。

直播技术保障

• PRTC技术：实现0.4秒以内的直播延迟，提升互动体验，适用于金融行业高要求的培训场景。
• 5G+PRTC技术：提升直播质量，实现跨国联动与沉浸式培训体验。
• 直播保障措施：包括场地布置、音视频设备、网络稳定性、系统支持等，确保高质量直播实施。

实施案例

• 建行大学：通过与保利威合作，打造直播中台，支撑36万员工的在线培训需求，实现多场景直播覆盖。
• 新华保险：全面转型线上培训，实现15万人同时在线学习，构建知识生态圈。
• 太平洋保险：通过直播萃取知识，培养优秀经纪人讲师，提升培训效果。
• 富德生命人寿：通过范式直播，实现线上线下融合，提升员工学习便利性与效果。

结构化总结

1. 标杆企业数字化学习案例

• 建行大学：打造“学教智知网”平台，实现企业学习生态建设。
• 直播中台：通过与保利威合作，实现培训内容的自动化生产与知识共享。
• 课程内容：涵盖业务知识、党建教育、职场技能等，满足员工多样化学习需求。
• 培训效果：通过直播、微课、社群互动等方式，提升学习效果与员工参与度。

2. 培训项目的精细设计与运营

• 培训设计逻辑：基于能力模型、岗位任务、绩效改进三种方式，实现培训的系统化与个性化。
• 培训流程：从培训计划制定、内容准备、直播实施到效果评估，形成完整闭环。
• 互动设计：通过红包雨、弹窗答题、无延迟连麦等方式，提升学员参与感与互动体验。
• 社群运营：分组学习、任务打卡、积分奖励等机制，增强学员归属感与学习动力。

3. 标准化直播工艺与项目保障措施

• 直播视觉设计：包括画中画、全屏、二分屏、连麦专用等，提升直播的专业性与观看体验。
• 直播间环境配置：根据场地大小与功能需求，设置不同的直播间配置方案。
• 直播设备保障：涵盖音效、灯光、背景、摄像等，确保高质量直播内容呈现。
• 网络与系统保障：通过有线网络、移动基站、CDN服务等，确保直播的稳定性与流畅性。

4. 5G背景下无延迟直播技术 (PRTC)

• 技术优势：实现0.4秒以内的延迟，提升互动体验；支持万人同时在线，提升培训覆盖范围。
• 应用场景：适用于跨国峰会、金融网络大学、沉浸式培训等。
• 技术特性：智能抗弱网、实时互动、多终端支持等，提升培训效率与体验。

总结

《金融行业数字化学习策略白皮书》为金融机构提供了一套完整的数字化学习策略，涵盖培训项目设计、直播技术应用、运营保障与社群激励等多个方面。通过PRTC等无延迟直播技术，金融机构能够实现高效、沉浸式的线上培训体验。同时，通过标准化直播流程与多维度数据运营，确保培训的可操作性与效果可衡量。文档还通过多个成功案例，展示了数字化学习在金融行业的应用潜力与价值，为金融机构提供可借鉴的模式与经验。