2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书-组织与人才发展研究院-2020-69页_3mb

2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书总结

核心内容

《2020企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》由中国企业组织与人才发展研究院和云学堂联合发布，旨在帮助企业找到适合自身的数字化学习转型路径。报告基于调研数据和行业实践，从战略、内容、平台、运营、技术与业务融合等多个维度，揭示了中国企业在数字化学习转型中的现状与趋势。

主要观点

• 数字化学习战略的重要性：企业是否拥有清晰的数字化学习战略，直接影响数字化学习的满意度和实施效果。仅有21%的企业拥有清晰的全公司层面的数字化学习战略，而数字化学习战略与满意度呈现正相关关系。
• 数字化学习的应用场景：混合式学习成为主流，企业更关注非正式学习场景。移动学习平台的使用率持续上升，80%的企业拥有移动学习平台，员工更偏爱移动端学习。
• 数字化学习内容的开发：内容自主开发成为主流，企业越来越重视与业务贴合的内容。业务部门参与学习资源开发的比例显著上升，达到49%，表明业务与学习的融合趋势增强。
• SaaS模式的普及：SaaS成为企业数字化学习的主要部署方式，大型企业更倾向于采用SaaS模式，以实现灵活、高效的数字化学习平台应用。
• 一体化解决方案：“平台+内容+服务”的模式成为企业数字化学习转型的首选，企业更关注学习对业务绩效的支持与影响。
• 功能与技术创新：企业更倾向于采用可落地、可融合业务场景的功能，如学习测评、建模、调研等。VR/AR/MR等技术应用遇冷，说明企业更关注实用性和效率。

关键信息

数字化学习现状

• 63%的企业对数字化学习的整体满意度一般，仍有较大提升空间。
• 76%的企业使用内部兼职人员进行数字化学习运营，未来专职人员比例将上升。
• 83%的企业在数字化学习中未达到预期效果，主要问题包括内容新颖性不足、技术应用不够深入等。

企业规模与行业差异

• 企业规模越大，数字化学习战略越清晰，满意度越高，预算也越大。
• 餐饮、零售、软件信息互联网等行业对移动学习的依赖较高，而交运仓储行业仍处于数字化学习初期。

案例分享

• 三只松鼠：通过“三只松鼠洗脑院”实现人才培训链的构建，提升团队驱动能力和员工能力。
• 呷哺营运学院：通过真实案例教学，提升员工应对客诉的能力，实现知识共享与员工成长。
• 绿茶餐饮：通过“测、学、练、考、评”五位一体的学习闭环，实现人才快速复制与业务支持。
• 一方学院：通过分级课程和多渠道宣传，提升医药代表的综合能力，实现学习与业务的深度融合。

数字化学习趋势

• 战略与业务融合：数字化学习不再仅是培训方式的优化，而是与企业战略和业务绩效紧密结合。
• 内容与场景贴合：企业越来越重视内容与业务的贴合度，自主开发和业务部门参与成为趋势。
• 平台与服务并重：SaaS模式和移动学习平台成为主流，平台供应商满意度提升。
• 学习与业务协同：数字化学习运营需要与业务部门深度协作，提升业务支持效率。
• 功能与技术应用：企业更关注可落地、可融合业务场景的功能，如视频、测评、直播等。

附录信息

• 调研方法：报告通过在线问卷收集了551份有效数据，覆盖国企、外资、民营、政府/事业单位等不同性质的企业。
• 数据来源：参调企业遍布22个行业，以中大型企业为主，员工规模普遍超过1,000人。
• 图表目录：包括企业数字化学习战略、满意度、应用场景、内容开发、平台部署方式等各类数据图表，为深入分析提供了直观支持。

结束语

数字化学习已成为企业转型的重要组成部分，企业需要从战略高度推动数字化学习，结合业务场景，提升培训效果与人才竞争力。未来，企业应持续关注数字化学习的技术创新与内容开发，以实现人才供应链的可持续发展和业务成果的提升。