中国民生银行数字金融建设与创新白皮书（2024年度）_14页_11mb

数字化转型战略与基础设施

• 战略方向：以“打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字化银行”为目标，推进生态银行与智慧银行“两大银行”建设，全面深化数字化转型。
• 基础设施：构建云原生数字基础设施，整合数据资源与科技能力，确保数字化转型的有组织、有计划推进，保障资源投入和数据治理体系的完善。

智慧银行建设与场景金融创新

• 智慧银行转型：通过数据赋能重塑客户旅程，实现端到端的服务升级，重点部署智能营销、线上化风控、自动化决策与信贷审批。
• 生态银行布局：依托数据平台覆盖政府、产业链等多场景，推动场景金融创新，试点供应链数据增信融资模式，解决小微企业融资难题。
• 特色产品：科技金融“萤火”平台覆盖企业评价、产品服务、行研支持与投资合作四大模块；民生惠业务实现贷款全流程线上化管理，服务小微企业融资超2755亿元。

金融科技创新实践

• 数字化营销与客户体验提升：上线“伴我行4.0”平台，减少一线员工重复操作，提升效率，降低人力成本。
• 智能风控与运营管理：构建全链路风险监测与智能管理系统，提升客户画像处理能力，实现贷后风险闭环反哺。
• 数字化办公转型：整合300余系统，推动“民生AI”协同办公平台建设，引入OCR识别、RPA、智能语音等技术，提升办公自动化水平。

未来挑战与合规管理

• 发展挑战：面临全云原生平台建设、数据治理现代化、生成式AI技术应用的挑战。
• 合规治理：应对数据开放共享带来的隐私计算、网络安全、反诈资金治理等合规压力。

总结

中国民生银行在数字金融领域紧抓国家政策导向，深化数字技术在金融场景的创新应用，通过敏捷组织建设计智能产品体系，同时有效应对数字化转型的合规和技术风险，助力高质量金融服务体系建设。