【中国百货商业协会】2022年零售业数字化及营销创新案例集_164页_12mb

报告摘要

E-MEC数字化应用案例
云店-未来商场的创新模式
波司登基于顾客价值的数智转型
打通租赁商户微信&支付宝支付即积分
“在线新经济”数字零售新场景项目
中免集团大会员助力免税零售数字化发展
创新驱动融合发展——重庆百货超市事业部数字化案例
从经营“场”到经营“人”：打造数字化标杆门店常兴天虹
数字化助力天虹购物中心商户实现销售增量
“数字+5G生态”智慧商圈新场景项目
全球购数字化营销平台
数字化解决方案
CMiCloud云商管合作案例
首创奥特莱斯数字化升级案例
轻奢服饰行业全域运营解决方案
基于中台微服务架构，满足企业多场景需求
线上线下全渠道融合，助力购百实体构建新零售体系
助力链接商户、赋能商户，进一步深化数字化平台建设
助力购物中心打造空间数字化体验，赋能商业空间新价值
单人产出提升180%，客单价提升32%，爱亲母婴的增长生意经
助力中骏再造一个线上购物中心
卤味食品数字化零售新模式打造
城市商业地图合作案例
新基建公域音频云
营销创新实践
MI闪购产品营销实践
中粮线上圈层营销方案
“龙宝小英雄”IP实景案例
茵曼新零售，打造时尚生态圈
结合水景，赋予商业体灵动体验
“爱我所爱感恩同行”营销实例
数字化藏品，给消费者带来全新消费体验
多利GO：基于智能购物车用户标签及室内定位的精准营销系统
天虹借力线上公域引流实体门店，提升商业价值助力业绩增长
朝阳大悦城x海南商免BDF快闪店跨境直播专场活动案例
“盲盒”开启店庆销售新高度

内容总结：
本文系统梳理了中国零售行业数字化转型的典型实践，涵盖线上线下融合、智能技术应用、会员体系搭建、全渠道营销等多个维度。核心内容包括：

数字化转型实践：
- 上海汇金百货通过E-MEC系统实现“线上线下一体化”，重构销售流程，降低运营成本，提升顾客支付效率，2021年累计销售50亿元，单店节省成本超百万。
- 银泰百货构建云店模式，开设30-2000平米门店，实现“全国包邮”“定时达”服务，消费者通过线上平台与线下门店联动购物，形成“跳转式”体验。
- 天虹超市通过数字化运营推动合作案例落地，如常兴天虹打造私域流量体系，利用直播、社群及智能导购提升转化率与客单价，门店社群活跃度超1000个，用户转化率提升142倍。
技术驱动创新：
- 卤味食品行业通过智能售卖系统叠加多平台运营，利用“线上下单+线下提货”模式实现销售增长，打造无人化消费场景。
- 5G、物联网与AI技术推动“数字+5G生态”项目，如广州友谊集团通过5G转WIFI设备与区块链会员系统优化购物体验，提升线上交易效率。
- 多利GO智能购物车实现亚米级室内定位与数据标签，推动精准营销，万民超市通过该系统提升促销转化率42%、复购率与客单价均增长超40%。
会员与数据运营：
- 中免集团构建全域会员体系，通过数据中心支持精准营销，2021年会员增长超3倍，线上销售占比提升至39%。
- 爱亲母婴引入CDP与SCRM系统，通过标签化管理实现用户画像，会员体系覆盖1000万用户，单人产出提升180%，客单价增长32%。
  -茵曼通过线上线下会员互通与数字化运营，提升复购率至75%，利用数据预测需求、优化供应链，7月值守计划缩短到店决策时间。
新场景与新业态：
- “盲盒”与“惊喜套餐”等创新玩法参与店庆营销，如安徽商之都六安商厦通过盲盒活动实现销售同比增长38%，带动百万级消费。
- 数字藏品结合区块链技术，如银泰百货联合毛戈平推出限量数字藏品，通过线上线下联动实现用户裂变，客单价提升42%。
- 城市商业地图项目整合数据与趋势，如赢商tech为万科、龙湖等企业提供商圈分析、人口画像及营销策略，直接提升项目定位精准度。
生态化与平台化：
- 首创奥特莱斯打造“门店+平台+供应链”全链路数字化，利用社群营销与数据分账机制覆盖200+门店，形成规模化运营。
- 无锡酆泽构建商业生态链：通过星联商户服务平台实现服务前置、运营升级与数据整合，将商户信息与商管流程数字化，减少沟通成本。
- 首创“数字+公域音频云”方案，如乐播新瑞通过智能语音系统覆盖7500个线下场景，结合促销与会员管理实现流量与营收双重增长。