2024-09-01-麦肯锡-员工说什么对激励绩效最重要（英）_8页_583kb

总结：员工与组织绩效管理实践

核心内容

麦肯锡2024年绩效管理调查显示，员工的反馈和感受对绩效管理的有效性至关重要。通过分析1,182名全球员工的回应，研究揭示了如何更有效地激励员工，提升组织绩效。

主要观点

1. 有效的绩效管理需要清晰且一致的框架

• 员工更倾向于那些具有明确逻辑结构、与公司目标一致的绩效管理方式。
• 一致性与简单性是提升员工动机和公平感的关键因素。
• 分离各个绩效管理元素（如目标设定、评估、反馈和奖励）的效果不如整体连贯的框架。

2. 目标设定对员工动机有显著影响

• 72% 的员工认为目标设定是强有力的激励因素。
• 有效的目标应具备以下特点：
  • 可衡量：员工更倾向于那些能明确评估成果的目标。
  • 与公司和团队目标挂钩：当个人目标与公司战略和团队任务一致时，员工更感到有意义。
  • 参与制定：员工参与目标设定的流程，会提升其对绩效管理系统的信任和投入。
  • 动态更新：目标应随着业务优先级的变化而调整，以保持相关性。

3. 表现评估的重要性不在于评分方式，而在于评估者的专业性

• 不同的评分系统（如数字评分或文字描述）对员工动机影响不大。
• 员工更关注评估是否由具备技能的经理进行，以及是否真实反映其表现。
• 评估者对目标的了解程度显著影响评估的公正性和有效性。

4. 持续反馈是提升绩效的关键

• 77% 的员工表示，有持续反馈的绩效管理系统更让他们感到被激励。
• 21% 的员工则认为没有反馈的系统无法激励他们。
• 管理者培训对提供有效反馈至关重要，因为近25% 的员工认为他们的经理缺乏足够的反馈能力。

5. 非财务激励同样重要

• 非财务激励（如职业发展机会、认可、自主权等）对员工的动机和绩效提升有显著影响。
• 超过一半的员工表示，当财务与非财务激励结合使用时，他们感到更被激励。
• 非财务激励应与公司战略和员工行为挂钩，并频繁使用以保持激励效果。

关键信息

• 员工参与：员工参与目标设定和持续反馈的流程，有助于提升他们的动机和对绩效管理系统的信任。
• 评分方式：评分方式对员工动机影响较小，关键在于评分者的能力和评估过程的透明度。
• 非财务激励：非财务激励应作为绩效管理的重要组成部分，与财务激励结合使用，以增强整体效果。
• 系统设计：绩效管理系统的整体设计和执行是提升员工绩效的核心，而非单一的评分或奖励机制。

建议

• 建立清晰一致的绩效管理框架：确保目标设定、评估、反馈和奖励之间有逻辑联系。
• 加强管理者培训：提升管理者在绩效评估和反馈方面的能力，以确保评估的公正性和有效性。
• 结合财务与非财务激励：非财务激励可以增强员工的归属感和长期忠诚度，应成为绩效管理的重要策略。
• 推动持续反馈文化：避免仅在年度评估中进行反馈，而是建立持续的沟通机制，以提高员工的参与度和满意度。

数据亮点

• 72% 的员工认为目标设定是强有力的激励因素。
• 77% 的员工认为有持续反馈的绩效管理系统更激励他们。
• 超过一半的员工表示，财务与非财务激励结合使用时感到更被激励。

结论

绩效管理的改革不应只关注评分系统或奖励机制，而应聚焦于整体系统设计和员工体验。通过清晰的目标设定、有效的反馈机制、专业的评估以及合理的奖励结构，组织可以更有效地激励员工，提升整体绩效。