【中国信通院】信息无障碍动态（2022年第2期）_10页_1mb

信息无障碍动态（2022年第2期）总结

一、中央动态

国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确围绕老龄事业与产业协同发展、养老服务体系高质量发展，部署9项具体任务。内容涵盖社会保障网络建设、普惠型养老服务拓展、居家社区养老服务能力提升、老年健康支撑体系完善、银发经济发展、积极老龄观践行、老年友好型社会环境营造、发展要素支撑及老年人权益维护。规划设置专项专栏，如公办养老机构提升行动、医养结合能力专项行动、智慧助老行动等，推动政策细化落地。重点提出：

1. 推进智能化服务适老化改造，优化政务服务平台数据共享，提升线上线下政务服务便利性，鼓励企业提供“关怀模式”“长辈模式”等适老化功能。
2. 建立长效解决“数字鸿沟”的机制，通过部际联席会议总结推广地方经验，组织第三方评估，并将适老化程度纳入老龄事业综合评估。
3. 开展智慧助老行动，要求全国城乡社区普及老年人智能技术培训，编制教材、培育志愿服务团队，提升公益宣传力度，营造支持环境。

二、地方进展

1. 北京无障碍化进展
   北京依托冬奥会和冬残奥会筹办，三年累计完成336万个整改点位，建成100个无障碍精品示范街区、100个“一刻钟无障碍便民服务圈”。首都城市功能核心区及赛事区域基本实现无障碍化，涉奥酒店完成设施改造，并加强员工无障碍服务技能培训，提供个性化服务。
2. 青岛残疾人事业规划
   青岛发布《残疾人事业发展“十四五”规划》，提出到2025年实现残疾人脱贫攻坚成果与乡村振兴衔接，完善全生命周期服务，提升生活品质及民生福祉。规划强调：

• 优化残疾人社会福利制度，落实信息消费优惠和公共交通便利措施。
• 将信息无障碍纳入数字政府、智慧城市及数字乡村建设，推动残联网站、办事系统无障碍服务，设立盲人阅览室，提供盲文与有声读物。
• 为残疾人职业技能培训、就业创业提供无障碍支持。

三、企业及社会团体行动

1. 中国信息通信研究院“信息无障·爱”小程序
   该小程序用于接收用户对APP适老化及无障碍使用体验的反馈，促进企业优化产品。小程序内嵌“青松助手”平台，提供线上互动式培训，帮助老年人学习常用APP操作，目前已服务超25万人。
2. 科大讯飞AI技术助力冬奥会
   作为冬奥会和冬残奥会官方语音转译供应商，科大讯飞研发多语种语音处理、机器翻译及智能问答系统，提供便携式翻译设备、多媒体会议系统等，实现多国观众无障碍沟通。其技术受国际媒体关注，如美联社报道讯飞多语种技术及虚拟志愿者“爱加”“听见”的应用，提升冬奥会“温度”与“中国智慧”影响力。

总体重点

此次动态强调信息无障碍与老龄化应对的系统性结合，通过政策引导、技术创新及社会协同，解决老年人和残疾人在数字环境中的实际困难。核心措施包括：推动适老化改造标准制定，强化智慧助老培训，优化无障碍设施与服务，以及利用科技手段提升残障群体信息获取与沟通能力。同时，注重长效评估与推广机制，确保政策可持续落实。