Engagement_Labs-Z世代话题调查（英文）-2018.9-13页-4mb

Generation Z: The TotalSocial Generation

核心内容

Generation Z（Z世代）正逐渐成为美国消费市场的核心力量。他们出生于21世纪，如今仍为青少年，被认为是“社交一代”，不仅在社交媒体上活跃，也高度重视面对面的社交互动。通过分析他们的实际对话，Engagement Labs揭示了Z世代在多个生活领域的兴趣和参与度，为品牌和市场提供了重要的洞察。

主要观点

• Z世代是社交一代：他们每天平均有13.4次关于产品和服务的对话，比21岁以上的成年人多出约三分之一。他们还谈论更多社会议题，如教育、环境、移民和女性权益，显示出高度的社会参与性。
• 社交场景与品牌偏好：Z世代更倾向于在餐厅等社交场所聚会，与朋友互动，因此餐厅品牌在他们的对话中占据重要位置。Apple和iPhone成为他们最常提及的品牌，反映出对科技、连接和移动性的重视。
• 品牌趋势变化：传统青少年品牌如Abercrombie & Fitch、Vans等正在失去对话影响力，而一些更注重环保和社会责任的“祖父母品牌”如Ace Hardware、Breyers和Post正在重新获得Z世代的关注。
• 移动性与社交性：Z世代的对话趋势显示，他们更关注便携性和社交性，而非传统的硬件产品。汽车品牌在他们的对话中影响力下降，而像Tesla这样的新兴品牌和一些小型品牌则略有增长。
• 零售方式转变：Z世代不再将购物中心视为主要购物场所，而是更倾向于便捷的社区商店和电商平台。这表明他们的消费行为正在向更灵活、更贴近生活的模式转变。

关键信息

• 社交媒体使用：95%的Z世代拥有智能手机，45%“持续在线”，主要使用Snapchat、YouTube和Instagram等平台。
• 品牌影响力：
  • Apple & iPhone：是Z世代最常提及的品牌，iPhone的提及率上升了82%，而Apple品牌提及率下降了40%。
  • Samsung：保持稳定，是第四大被提及的科技品牌。
  • Coca Cola & Pepsi：提及率分别下降21%和49%，显示Z世代正在远离传统饮料品牌。
  • Walmart：在零售领域保持增长，是Z世代最常提及的品牌之一。
  • 7-Eleven：提及率增长超过300%，成为Z世代讨论较多的便利商店品牌。
• 文化趋势：
  • Z世代更关注社区和社交互动，而非个人主义。
  • 他们更倾向于便捷购物，而非传统购物中心。
  • 他们对环保和社会责任议题表现出更高的兴趣。

总结

Z世代正在重新定义消费和社交行为，他们对科技、移动性和社交互动有强烈偏好，同时更关注社会议题。品牌若想吸引这一群体，需重视其社交属性、便携性和环保意识，并积极倾听他们的声音，以制定更有效的营销策略。