智享会_FESC0Adecco：2024年人力资源角色变化与转型-数智驱动，能力升级报告_100页_4mb

人力资源角色变化与转型

背景

在当前复杂的外部环境下，包括全球局势动荡、国内经济修复、业务敏捷性增强等因素，人力资源部门正面临前所未有的变革。为了帮助企业应对挑战，FESCOAdecco与智享会联合开展调研，探寻人力资源角色的转型路径。傅大伟认为，人力资源已从“成本中心”转变为“价值创造中心”，需要与业务深度融合，推动组织高效运转。

第一主线：人力资源的角色定位与转型意识

根据戴维·尤里奇提出的HR转型模型，企业人力资源部门目前仍以“职能专业性HR”为主（占比50.00%），但近四分之一企业已尝试转型为“战略性HR”。调研显示，约半数企业已意识到转型的必要性，但仅有28.74%的企业实际付诸行动。原因包括企业对人力资源定位不清晰、预算投入不足以及HR团队过于专注于事务性工作。

第二主线：实现转型的方法与手段

实现转型有两个核心方向：

1. 提升硬件基础设施水平：通过数字化工具提升效率。41.40%的企业正处于信息化阶段，31.63%已进入数字化阶段，仅有极少数企业达到智能化阶段。
2. 提升软性能力：构建HR团队核心竞争力。数据表明，企业在认知层面几乎一致认为两种方式并重，但在实际操作中，仍存在数字化工具部署与业务融合的难题。

第三主线：数字化赋能人力资源规划

数字化工具在招聘、多元化用工、人才发展三大领域表现突出：

• 招聘数字化程度较低，仅2.82%企业实现全流程优化。
• 多元化用工由“灵活配置”向“规范化管理”进化，85.16%的企业希望引入技术提升灵活用工管理效率。
• 在人才发展领域，AI在人才盘点、培训课程生成等方面表现亮眼，有超过41.67%的企业已在招聘领域应用大语言模型。

第四主线：能力提升的软实力塑造

“懂业务”成为当前HR的核心任务。专家强调，HR应当超越传统人事管理范畴，提升战略思维、数据分析能力和敏捷响应能力。同时，资深HR主管如赵龙提出，HR的定位从“参谋”升级为“助攻手”，直接参与企业经营。

总结

本次报告结合大量案例和数据，全面剖析了HR转型的必要性与实现路径。在AI时代背景下，人力资源将在数字化浪潮中扮演更关键的角色，实现从基础人事管理到融合业务、赋能组织的跨越。这一变革不仅要求技术升级，更需要HR角色认知的根本性转变，从而在复杂多变的商业环境中保持企业的竞争力和可持续发展力。

聚焦未来

• 构建员工体验：资生堂通过AI集成的“小智机器人”显著提升了员工满意度。
• 强化数据驱动：埃森哲引入大语言模型破解绩效管理难点。
• 做精行业语境：金风科技实现全球人才供应链集成化，应对国际化挑战。
• 引入敏捷思维：三棵树品牌HRBP深入业务一线，解决实际问题。
• 创新技术应用：FESCOAdecco推出数字招聘助理，实现人才匹配智能化。